Chef(fe) Facturation et tarification - Montreal, Canada - Hydro-Québec

Description

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l'économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c'est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde

Votre mission

Vos principales activités au quotidien

• Fournir le soutien aux clients et partenaires qui participent aux programmes d'efficacité énergétique.
• Conseiller, supporter et orienter les clients et partenaires en ce qui a trait à leurs demandes d'informations reliées aux programmes d'efficacité énergétique.
• Recevoir, valider et analyser les demandes de projets afin de recommander l'acceptation, le refus ou la modification de l'aide financière associée aux projets d'efficacité énergétique, et ce, dans le respect des règles et modalités de programmes.
• Informer au besoin les clients des impacts sur leur projet lors de changement de modalités.
• Élaborer les procédures et outils de travail reliés aux activités de l'unité.
• Participer à l'élaboration des encadrements et assurer l'application de ceux-ci.
• Mettre en place et gérer les mécanismes de contrôle des procédures de traitement des demandes.
• Assurer le traitement et le suivi des cas spéciaux, plaintes et contestations dans le cadre des programmes.
• Promouvoir, administrer et assurer le suivi de produits tel que « Visilec » auprès des clients de la clientèle affaires.
• Développer et mettre en place les outils et indicateurs afin de mesurer et d'assurer la satisfaction des clients et partenaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes unités afin d'optimiser le traitement des dossiers conformément aux modalités de programmes.

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme de 1er cycle universitaire (BAC) en administration des affaires ou dans un domaine pertinent.
• Détenir un diplôme de 2e cycle (maîtrise) dans un domaine pertinent, un atout.
• Posséder un minimum de 3 à 6 ans d'expérience pertinente en services administratifs et/ou en service à la clientèle.
• Posséder de l'expérience en gestion de personnel, un atout.

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une bonne connaissance des processus de factures pour les grands clients.
• Avoir une bonne connaissance de la gestion de comptes.
• Avoir une bonne connaissance dans la réalisation des processus d'affaires.
• Avoir une bonne connaissance de la production des factures liées aux transactions énergétiques en conformité avec les clauses contractuelles des contrats et celles prévus aux tarifs d'Hydro-Québec.
• En plus de maîtriser les compétences attendues de tous les employés d'Hydro-Québec :
  • Travaille en équipe
  • Agit avec ouverture et bienveillance
  • Agile et orienté vers les résultats
  • S'engage dans l'évolution
• Le candidat devra démontrer les comportements et les habiletés lui permettant d'assumer pleinement son rôle de leader :
  • Aligne sur les enjeux importants
  • Responsabilise ses employés
  • Agit en leader d'équipe
  • Agit en leader de changement
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Particularités inhérentes

• La personne retenue consent à passer une évaluation de compétences, si requis.

Votre future équipe

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d'un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d'assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail