Conseiller du Service à la clientèle - Montreal, Canada - Rogers communications inc.

Description

Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population canadienne que nous les appuyons tout au long du processus. Notre équipe Expérience client est enthousiaste, empathique et désireuse de faire bouger les choses. Les gens nous passionnent et nous sommes prêts à leur offrir une expérience client ultime. Ce poste vous permet de travailler de la maison Chez Rogers, nous nous engageons à connecter les gens d'ici. Aimeriez-vous bâtir une carrière valorisante chez Rogers? Si c'est le cas, jetez un coup d'œil à l'occasion suivante :

Conseiller du Service à la clientèle : clavardage

Nous embauchons des conseillers du Service à la clientèle bilingues à temps plein afin qu'ils se joignent à notre équipe de première ligne le 22 avril. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et de services du câble par clavardage.

Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant un lien avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe

Vous êtes :

Empathique - Vous êtes quelqu'un qui sait établir des rapports et même un lien émotionnel avec des clients en vous appuyant sur un dialogue écrit.

Extraverti - Vous êtes une personne amicale et accessible.

Patient - Vous êtes quelqu'un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.

Sincère - Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.

Vos responsabilités :

• Communiquer avec des Canadiens d'un océan à l'autre.
• Jongler avec des situations de toutes sortes.
• Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
• Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

Exigences :

• Horaire flexible
• Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
• Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise
• Habileté marquée pour la communication et l'écoute autant en français qu'en anglais

Vous vous demandez ce qu'il faut pour intégrer notre équipe? Cliquez ici pour voir où votre carrière vous mènera

Horaire : Full time
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s'applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : Place Bonaventure-WFH (071), Montréal, QC
Déplacement : Aucun
Catégorie d'affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes
Identifiant de réquisition: 308444

Chez Rogers, nous croyons que la clé d'une entreprise solide est une main-d'œuvre diversifiée où l'équité et l'inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d'un milieu de travail offrant à chaque membre de l'équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l'élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu'elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d'elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d'embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.

Dans le cadre du processus d'embauche, les personnes retenues devront consentir à la vérification de leurs antécédents. ​

Notes d'affichage : No Selection || Canada (CA) || QC || Montréal