Director, ECRM Planning - Toronto, Canada - CIBC

Description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What you'll be doing

The Director of ECRM Planning & Governance will be a key leader in developing the overall strategy and ongoing roadmap for the Canadian banking ECRM Salesforce ecosystem that enables us to deliver on our vision, mandate and goals in support of our Canadian Banking Strategy and that supports our key KPIs. Relationships with your stakeholders and delivery partners are paramount to success as this individual will play an important role in interacting and further cultivating relationships with key partners.

How you'll succeed

Strategic Design & Planning – Develop and maintain a comprehensive multi-year strategy and roadmap (current + 18 months) for the ECRM Salesforce ecosystem that enables us to deliver on our vision, mandate and goals in support of Canadian Banking Strategic objectives across all lines of business, user groups and channels.. The strategy will include multiple components including competitive and internal analysis, new emerging industry trends, new and evolving Salesforce capabilities, client needs and regulatory changes, as well as prioritization of investments and establishment of KPIs. providing.. Innovation, Client Focus - Stay up to date on latest innovations and challenge the status quo while bringing a client focus on clients and users

Salesforce – You have intimate knowledge of Salesforce product suite and the capabilities that exist. You have experience either using the platform as a user or in a support role.

Team Player and Leadership – Act both collaboratively and autonomously. You will contribute to the creation of the Salesforce strategy, methodology and operating model and will support the ECRM Enablement leadership team with annual planning by providing insights, recommendations and strategic direction based on Salesforce capabilities and CIBC's business needs.

Business Acumen and Relationship Building - Forge strong relationships with CIBC's various teams, by working with the business and internal partners, owning the planning and communication of new and enhanced capabilities, with a strong understanding of the user needs and experiences across channels.

Communication – You are a story-teller, with the ability to delve into ambiguous business problems and/or desired outcomes to provide recommendations on future or expanded roadmap capabilities. You can package key messages for senior executives. You have a proven ability to partner, build confidence and influence multiple stakeholders at all levels across the organization. You're a self-starter, with the ability to deal with ambiguity and develop processes and governance from the ground up.

Who you are

You demonstrate experience. 4+ years related strategy and/or Salesforce experience . Expert level of understanding of strategy and planning methodologies and practices

You have well developed leadership capabilities. You are passionate about people, find meaning in relationships and can build trust through respect and authenticity. Ability to build strong relationships with stakeholders and articulate their needs

You are solutions focused. Successful candidates must exhibit CIBC's values of trust, teamwork, and accountability. High degree of organization, individual initiative, and personal accountability

You are confident in your insights. Excellent communication skills with the ability to engage, influence, and inspire partners and stakeholders to drive collaboration and alignment. Proactive, self-starter with excellent project management skills and ability to manage multiple tasks effectively. Strong business acumen and ability to pick up complex technical concepts easily

You put our clients and partners first. You engage with purpose to find the right solutions. You go the extra mile because it's the right thing to do.

You understand that success is in the details. You notice things that others don't. Your critical thinking skills help to inform your decision making.

Values matter to you. You bring your real self to work, and you live our values – trust, teamwork, and accountability.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

Lieu de travail

Toronto-81 Bay, 27th Floor

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​ Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Communications de haute direction, Consultation, Établissement des priorités, Gestion des personnes, Initiatives de planification stratégique, Leadership, Objectifs d'entreprise, Planification commerciale, Prise de décision, Travail d'équipe