Analyste Fonctionnel Intermédiaire - Laval, Canada - Metro Inc.

Metro Inc.

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Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**: Analyste Fonctionnel intermédiaire - Expérience Client
**Numéro de la demande**:28669
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Systèmes d'information
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**:
L'analyste fonctionnel intermédiaire, Expérience client T.I. est chargé de fournir un soutien continu aux opérations, d'aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et systèmes sur lesquels reposent les processus d'affaires liés aux activités de commerce en ligne. Le titulaire du poste établi un pont entre les équipes T.I. et d'affaires visées par le centre de compétences duquel il relève. L'analyste se spécialise en analyse des processus d'affaires pour les convertir en solutions informatiques en modélisant les processus. De cette modélisation, l'analyste élaborera et développera, de concert avec son équipe, une solution informatique répondant aux besoins d'affaires. Une fois la solution implantée, il veille à ce que celle-ci réponde bien aux besoins du secteur affaires.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Identifie et analyse les besoins en matière de processus d'affaires, de logiciels applicatifs, de développement de systèmes pour les utilisateurs des secteurs sous sa resonsabilité.
- Analyse les processus d'affaires et en rédige la documentation dans le but d'optimiser les opérations selon les indicateurs retenus.
- Traduit les exigences d'affaires, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement.
- Rédige et révise les spécifications fonctionnelles selon la métodologie agile et les meilleures pratiques.
- Configure les modules et autres systèmes liés a l'équipe afin répondre aux exigences d'affaires.
- Effectue des tests et consigne les résultats pour confirmer la fonctionnalité du système.
- Fournit un soutien aux utilisateurs finaux à des fins de stabilisation lorsque de nouveaux changements sont déployés.
- Participe à la préparation de documents de formation et à la formation d'utilisateurs clés.
- Développe une relation privilégiée avec les partenaires d'affaires au sein de l'entreprise, et traduit leurs besoins en requis techniques pour son centre de compétences.
- Anticipe les enjeux et les risques en mettant en place les contrôles et plans d'actions associés pour sécuriser les mises en production.
- Contribue au support opérationnel sous la responsabilité de son centre de compétence.
- Surveille activement les processus et les activités des systèmes de production.
- Enquête sur les problèmes ou incidents relatifs aux systèmes de production, les analyse et les résout.
- Conseille et assiste les utilisateurs dans une perspective d'amélioration et d'innovation.
- Participe aux activités de contrôle de la qualité des processus de son centre de compétences.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent.
- 3 à 5 ans d'expérience en projets d'implantation et d'expérience opérationnelle et configuration d'outils informatique.
- Connaissance du milieu pharmaceutique et/ou alimentaire un atout.
- Expérience avec un environnement agile un atout.
- Expérience avec Jira et Confluence un atout.
- Expérience avec le développement mobile un atout.
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit) en Français et en Angais.
- Peut nécessiter des déplacements à l'extérieur entre les bureaux de Metro (Laval, Montréal, Varennes, Ontario).

**COMPÉTENCES**:

- Faire preuve de leadership et d'autonomie
- Habiletés démontrées en analyse et synthèse
- Solides compétences en communication et sais vulgariser des sujets techniques complexes
- Orienté client avec une capacité à avoir une vision orientée affaires
- Capacité reconnue de résoudre les conflits
- Sens de la communication et savoir s'adapter à son auditoire
- Capacité à analyser beaucoup d'information et à en présenter une synthèse claire et concise
- Capacité à gérer plusieurs taches, livrables et projets en même temps
- Professionnel d'expérience qui aime les défis de transformation et d'intégration technologique

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de Metro.

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