Représentant Centre D'appel - Montréal, Canada - Groupe Carbur

Groupe Carbur

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Horaire**:

- Temps plein (40H)
- Soirs et fins de semaine
- Horaire de 12h30 à 21h00 lundi au mercredi
- Horaire de 8h30 à 17h00 samedi et dimanche

**Salaire et avantages**:

- 16,50$/H
- Prime de 4$/h les soirs et fin de semaine
- Bonis mensuels de performance
- Augmentation de salaire annuelle
- Assurances collectives complète
- Rabais d'employé sur TOUT
- REER participatif de l'employeur
- Évènements d'entreprise
- Télémédecine et PAE
- Uniforme de haute qualité fournie

**Responsabilités**:

- Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants
- Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l'écoute et la satisfaction du client
- Diriger la clientèle vers un rendez-vous en concession ou un représentant des ventes en ligne selon le cas
- Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin
- Maintenir un taux de rendement efficace
- Effectuer de la prospection d'appels axée sur la rétention de rendez-vous en concession
- Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

**Exigences**:

- Expérience en service à la clientèle
- Être un excellent communicateur
- Savoir écouter et poser les bonnes questions
- Être ouvert et flexible à l'apprentissage de nouvelles techniques
- Être à l'aise avec la technologie et l'informatique
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise

GCP1