Analyste, Bureau de Services - Halifax, Canada - MOBIA Technology Innovations

MOBIA Technology Innovations

Verified Company

Halifax, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Dartmouth ou Moncton
MOBIA Technology Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales: Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA offre ses services travaillant avec des fournisseurs de services, le gouvernement, les soins de santé et les entreprises à travers le Canada. MOBIA a développé des relations commerciales stratégiques avec des partenaires technologiques de premiers plans dans l'industrie pour aider ses clients à obtenir des résultats commerciaux positifs.

MOBIA est à la recherche d'un Analyste, bureau de services pour joindre notre équipe à Dartmouth, en Nouvelle Ecosse, ou à Moncton au Nouveau Brunswick. Possédant une passion pour la technologie, et le service clients, vous ferez partie d'une équipe axée sur le client, qui fait attention aux détails, et qui tient une fierté pour le travail bien fait.

**Responsabilités principales**:
**L'analyste, bureau de services doit**:

- Dépanner des problèmes techniques d'utilisateur final, et fournir un support de base pour ordinateur. Les problèmes entrants peuvent être relier au logiciels, l'équipements, éléments de réseaux, et/ou des systèmes de télécommunications.
- Répondre aux questions des clients interne et externe, et apporter l'assistance technique de catégorie 1 soit par téléphone, ou courriel.
- Apporter l'assistance technique interne de catégorie 2 sur place, comme demandé.
- Ouvrir, surveiller les problèmes, et acheminement des tickets de services d'IT.
- Escalader les demandes pour assistance a d'autres membres de l'équipe, selon le besoin.
- D'autres taches comme demandé.

**Compétences et Qualifications**:

- L'achèvement d'un diplôme d'éducation postsecondaire relier au sujet (exemple : gestions des systèmes IT, mis en réseaux IT, etc.)
- 1 à 3 ans d'expérience d'assistance de catégorie 1 d'IT.
- Doit être très organisée, et avoir de bonnes compétences d'esprit critique, et d'attention aux détails.
- Excellentes compétences en communication et établissement de relations.
- Maitrise de MS Office intermédiaire ou avancée.
- Expérience en administration avec le logiciel « Microsoft Active Directory » et la gestion de bureau Windows.
- Expérience en administration avec le logiciel « Microsoft Azure » et « Office 365 Solutions »
- L'expérience précédente avec « VMware" et/out « Virtualization" est un atout.
- Expérience avec l'assistance des services gérée par un client externe
- Doit être bilingue (Français et Anglais)

MOBIA s'efforce de créer un environnement de travail exceptionnel et a été reconnue comme l'une des « entreprises les mieux gérées au Canada » depuis 2021.

Nous offrons un ensemble complet de compensations et d'avantages sociaux, y compris un plan de bien-être soutenu par l'employeur, une couverture d'assurance (santé, dentaire et vie), l'entraînement payé par l'entreprise, un développement de carrière et des événements d'entreprise pour le plaisir et la contribution à la communauté.