Agent service client - Candiac, Canada - Recrutement GK

Description

Vous avez envi d'un emploi ou vous serez mis au défi ? Dans lequel vous pourrez vous surpasser jour après jour ?

Voici le poste qu'il vous faut En tant qu'Agent de service client portuaire, vous jouerez un rôle essentiel dans le service client du début à la fin des opérations maritimes.

Avantages :

• Poste permanent, de jour du lundi au vendredi;
• Programme d'assurance collective complet (incluant dentaire);
• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur;
• PAE et télémédecine;
• Vacances annuelles, congés mobiles et maladies;
• Programme de formation continue.

Responsabilités :

• Traiter les demandes de réservation;
• Informer les clients sur l'importance de l'assurance cargaison et fournir les taux correspondants;
• Compléter les réquisitions d'achat relatives au service d'emballage;
• Contribuer à la mise à jour de la base de données des clients et participer aux réunions hebdomadaires du service des ventes;
• Informer les changements relatifs aux réservations d'espace des clients;
• Gérer les appels à la réception durant les pauses ou absences de la réceptionniste;
• Assurer le suivi pour obtenir la signature des clients;
• Fournir des informations sur le service et coordonner les contrats;
• Assister les clients dans l'évaluation de leurs besoins et confirmer les réservations par courriel;
• Gérer la création de clients dans le système interne et produire des contrats numériques;
• Maintenir un contact régulier avec la clientèle pour assurer le respect des dates de livraison et la précision des réservations;
• Assurer le suivi des réservations par rapport à la réception de la marchandise dans le système;
• Agir en tant que point de contact principal pour la clientèle.

Exigences :

• 3 années d'expérience en vente et service à la clientèle;
• Intérêt pour
• Bilinguisme français/anglais;
• Bonne connaissance d'Excel;
• Sens de l'engagement et du professionnalisme;
• Autonomie et bon jugement.

Nous vous remercions à l'avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.

À noter que l'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture seulement.