Préposée ou Préposé À L'accueil Et À - Montréal, Canada - Les amis de la montagne

Les amis de la montagne

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La protection de l'environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez mettre vos aptitudes pour le service à la clientèle et compétences administratives au service de la cause ? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer

**À propos des Amis de la montagne**

Organisme à but non lucratif, Les Amis de la montagne ont pour mission de protéger et mettre en valeur le mont Royal. Avec l'appui de nos partenaires, bénévoles et donateurs, l'équipe des Amis œuvre au quotidien à la conservation et à la mise en valeur de la montagne pour les générations actuelles et futures.

Nous animons aussi tout un éventail de services et d'activités d'accueil des visiteurs, de plein air récréatif, d'éducation, de médiation culturelle, et d'intendance environnementale destinés à des publics de tous âges, y compris les familles, les groupes scolaires et les nouveaux arrivants.

**Travailler chez Les Amis de la montagne, c'est**
- Faire partie d'une équipe motivée et dévouée à la protection de l'environnement et du patrimoine du mont Royal
- Œuvrer pour un organisme qui réinvestit ses revenus nets dans ses programmes de conservation, d'éducation et de promotion des intérêts de la montagne
- Jouir d'une grande ouverture à vos idées de projets et d'innovations
- Des tâches diversifiées et beaucoup de latitude : nous reconnaissons la valeur de ce que vous vous offrez, même si c'est au-delà de ce qui est prévu dans vos tâches
- La possibilité d'acquérir des expériences variées : nous encourageons la mobilité à l'interne

**Vos responsabilités en tant que membre de l'équipe des préposé(e) à l'accueil et à l'information**

Sous la supervision du ou de la chef(fe) des services de l'accueil et des réservations, l'équipe des préposé(e)s à l'accueil et à l'information est au cœur de ces services et interagit au quotidien avec les visiteurs.

**Ce que nous vous offrons**:

- Poste régulier à temps plein et à horaire variable du lundi au dimanche (28h-35h par semaine)
- Une culture d'OBNL qui valorise l'équilibre travail-famille
- Un régime d'assurance collective généreux (médicaments, soins dentaires, assurance vie, invalidité de longue durée, assurance voyage)
- Un régime de retraite simplifié avec contribution de l'employeur
- Un programme d'aide aux employés pour vous aider à traverser les situations difficiles
- Politique de vacances et congés compétitifs : vacances en fonction de l'expérience/ancienneté + 9 jours pour maladie, obligations familiales ou journées mobiles
- Un rabais sur les activités et services offerts par l'organisme et la location gratuite d'équipement
- Un horaire de travail en présentiel au siège social situé la maison Smith - Parc du Mont-Royal, possibilité de télétravail

**Vos tâches, au quotidien**
- Accueillir et guider les visiteurs dans leur planification de la visite du parc du Mont-Royal, du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne et de la montagne.
- Assurer un service à la clientèle hors pair en répondant aux questions des visiteurs qui se présentent sur place ainsi que par téléphone et par courriel et en les assistant dans le processus de réservation.
- Assister les visiteurs dans des situations telles que : les objets perdus, animaux blessés, vols dans les voitures, etc.
- Vendre les produits de la boutique souvenir des Amis et s'assurer que les présentoirs sont biens organisés.
- Veiller à l'ouverture et la fermeture des points de services.
- Agir à titre de relais entre les différents acteurs présents sur la montagne (public, employés des Amis, employés de la Ville) et achemine toute communication reçue à l'équipe concernée.

**Vos compétences**
- 1 à 2 ans d'expérience dans un poste relié au service à la clientèle dans le commerce de détail
- Expérience au sein d'une organisation dans le domaine touristique (Parcs, attractions, musées, etc), un atout
- Connaissance du fonctionnement d'une caisse enregistreuse, un atout
- Maîtrise du français, autant à l'oral qu'à l'écrit ; Une connaissance intermédiaire de l'anglais est nécessaire pour communiquer avec la clientèle anglophone qui représente un bon pourcentage de visiteurs)
- Capacité d'apprendre à utiliser un logiciel de réservation
- Connaissance approfondie des logiciels d'usage (suite MS365)

**Votre profil**
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et de l'initiative
- Grandes habiletés relationnelles et capacité à travailler de manière collaborative
- Intérêt soutenu pour la protection environnementale, la mise en valeur du patrimoine, la cause des Amis de la montagne

**Comment postuler**

Les amis de la montagne pratiquent l'équité en matière d'emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jo