Contrôleur(Euse) - Centre de Contrôle Train - Montréal, Canada - Exo

Exo

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l'emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c'est aussi bénéficier d'une foule d'avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d'aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant du superviseur du Centre de Contrôle Train (CCT), vous aurez la responsabilité de la coordination de l'ensemble des activités permettant une livraison de service train fiable et sécuritaire. Ayant le client au centre des actions, le contrôleur train doit surveiller les déplacements des trains de banlieue, porter les actions nécessaires en cas de perturbation de service, communiquer en temps réel l'état du service et faire le lien avec les parties prenantes internes et externes. De plus, le contrôleur train collabore avec les autres directions d'exo afin d'assurer un service de qualité aux usagers.

**Responsabilités principales**:

- Surveiller et rapporter le déplacement des trains en temps réel et appliquer le plan d'action en cas de perturbation de services ;
- À l'aide de nos différents systèmes d'aide à l'exploitation (CHRONO), voir à informer promptement la clientèle et nos différentes équipes concernées de toutes perturbations de services et des mesures alternatives mises en place ;
- Assurer la communication opérationnelle sur l'état du service en temps réel ;
- Gérer les fréquences de radiocommunication train en priorisant les appels et signaler toutes anomalies au responsable en devoir ;
- Répondre aux appels internes et des partenaires externes d'exo en respectant les procédures établies ;
- Soutenir les équipes train sur le terrain dans leurs opérations courantes, leurs opérations spéciales et les situations d'urgences ;
- Assurer le lien de communication avec le Centre de sûreté et mesures d'urgence (CSMU) lorsque nécessaire ;
- Ouvrir un signalement lorsque requis ;
- Effectuer les patrouilles électroniques des caméras de surveillance du réseau selon le plan de patrouille train établi ;
- Traiter et compiler les statistiques d'exploitation des trains de banlieue ;

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d'être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d'études collégiales ou certificat dans un domaine connexe à la sécurité ou la répartition, en technique de logistique de transport ou toutes combinaisons pertinentes ;
- Permis d'agent de sécurité, catégorie surveillance continue à distance, constitue un atout.

**Expérience**
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente en sécurité ou répartition ou au sein d'un service de transport ;
- L'expérience au sein d'une organisation du secteur public constitue un atout.

**Compétences et aptitudes**
- Posséder des habiletés dans les relations interpersonnelles, le travail d'équipe et le service à la clientèle ;
- Maîtriser la langue française (oral et écrit) et anglaise (oral) ;
- Avoir la capacité à rédiger rapidement et à diffuser des messages clairs ;
- Faire preuve de leadership, d'initiative, d'autonomie et de discernement ;
- Avoir des habiletés à gérer le stress et les émotions tout en faisant preuve de jugement (priorités) ;
- Maîtrise des outils informatiques (Suite MS Office : Excel, Outlook) ainsi qu'une facilité d'apprentissage dans un environnement technologique évolutif (Security Desk, SAP ESM).

**Conditions de travail**:
***Période d'emploi et horaire**
- Emploi à temps plein, 37.5 heures par semaine, en mode hybride (en présentiel 50% des quarts de travail) ;
- Horaire du lundi au vendredi 12h30 à 20h00. Les horaires sont revus à un temps donné, déterminé par l'équipe, pour des quarts de travail de jour ou de soir.

**Lieu**

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4
- Domaine d'activité:
**Exploitation du transport collectif**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Hybride