Customer Success Manager

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1 day ago

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Job summary

We're a small fast-moving team looking for a fractional Customer Success Manager to own day-to-day customer communication and build lightweight CS processes that improve retention onboarding success and product feedback loops.

Responsibilities

  • Respond to customer/user questions and issues with a clear calm helpful tone.
  • Triage and follow up until resolution.
  • Escalate bugs/product issues with strong context steps to reproduce expected vs actual customer impact.

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