Chef - Opérations - Service en Vol - Toronto, Canada - Jazz Aviation LP

Jazz Aviation LP

Verified Company

Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Chef - Opérations - Service en vol**

**Date de fermeture de l'avis***: 26 mars 2023

**Emplacement principal***: CA-ON-Toronto

**Horaire***: Temps plein

**Type d'emploi***: permanent

**Quart***: jour

**Nombre d'emplois vacants***: 1

**Objectif du poste**:
Soutenir les activités du Service en vol et en assurer le suivi tout en veillant à la ponctualité des vols, à la satisfaction de la clientèle et à la sécurité de l'exploitation. Apporter son soutien aux chefs de service régionaux en ce qui a trait à la sécurité, au rendement opérationnel, à la satisfaction de la clientèle, aux questions relatives aux relations du travail et aux autres aspects liés à la base, et assurer la coordination à cet égard. Maintenir des liens étroits avec les autres services et les ressources externes.

**Principales responsabilités**:
- Assurer un suivi des questions ainsi que des préoccupations et problèmes quotidiens rapidement.-
- Superviser les activités quotidiennes du personnel de cabine.-
- Apporter son appui aux agents de bord, les encadrer et leur donner une rétroaction.-
- Participer au processus d'entrevue et de sélection des agents de bord.-
- Communiquer et expliquer les directives et les communications du service et de l'entreprise.-
- Fournir des explications et une interprétation des dispositions de la convention collective et faire enquête lors d'infractions possibles, s'il y a lieu.-
- Fournir un soutien opérationnel pendant les irrégularités d'exploitation (mauvaises conditions météorologiques, pannes de systèmes, etc.), au besoin.-
- Fournir un soutien opérationnel lors de situations d'urgence.-
- Participer aux réunions patronales/syndicales locales.-
- Assister aux rencontres en lien avec les griefs et les sanctions disciplinaires.-
- Rédiger des notes de service du Service en vol à l'intention du personnel de cabine portant sur les questions opérationnelles propres à la région.-
- Se rendre fréquemment et régulièrement sur l'aire de trafic, aux avions, à la salle et au salon des équipages pour soutenir les activités opérationnelles et s'assurer que les agents de bord respectent les normes.-
- Faire partie de l'équipe du Service en vol/des Opérations aériennes et des groupes d'employés.-
- Assumer les tâches de chef de permanence sur appel selon une rotation (24/7).-
- Protéger l'exploitation en effectuant des vols de relève.-
- Offrir un soutien pour ce qui est des vols nolisés.-
- Prêter son concours lors de la mise en place de nouveaux types d'avions.-
- Communiquer avec les groupes des Aéroports de Jazz et d'Air Canada afin d'assurer l'intégrité des activités.- Superviser les agents de bord afin de s'assurer qu'ils agissent en conformité avec les politiques, procédures et normes de la compagnie.
- Faire des vérifications en ligne.
- Faire le suivi des absences des agents de bord conformément aux lignes directrices du _Programme d'assiduité et de mieux-être_ de Jazz.
- Assurer la coordination, avec le chef de service régional, des rencontres en lien avec des enquêtes.
- Assurer le suivi des dossiers d'absentéisme volontaire et gérer les absences pour cause de maladie des agents de bord.
- Entretenir des rapports avec les autres services, au besoin.
- Assurer un suivi auprès des agents de bord qui ont subi des blessures et leur fournir un soutien.
- Reconnaître l'excellence en matière de service à la clientèle et les pratiques exemplaires et en faire la promotion.
- Faire part aux agents de bord des mentions élogieuses à leur égard.
- Se rendre visible et accessible aux agents de bord en prenant part aux activités opérationnelles sur une base régulière et en participant à l'accueil lors de la formation G.R.É.
- Communiquer les résultats des sondages sur la satisfaction de la clientèle aux agents de bord et faire la promotion du programme.
- Mettre en pratique la vision, les valeurs et la culture de Jazz.
- Apporter son soutien aux nouveaux agents de bord (mentorat, rencontres pendant la période d'essai, etc.).
- Maintenir ses qualifications à titre d'agent de bord.
- Mener des vérifications périodiques d'assurance qualité en ce qui a trait à tous les volets du travail d'agent de bord.
- Participer aux comités locaux de sécurité et de santé au travail.
- Assurer la liaison avec l'enquêteur - Sécurité de l'entreprise en qui a trait à toute question pertinente.
- Assurer le suivi de tout rapport de sécurité du Service en vol, de toute question et de toute préoccupation dans les meilleurs délais.
- Soutenir et promouvoir la qualité et le SGS.
- Suivre toutes les formations obligatoires offertes par l'entreprise.- Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.- Accomplir les tâches en fonction des politiques et des procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients.