- Motivé par la meilleure expérience client de sa catégorie;
- Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent, avec 1 an ou plus d'expérience en service à la clientèle;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, le français est un atout;
- Solides compétences en matière de prise de décision et d'organisation;
- Autonome, professionnel et soucieux du détail;
- La connaissance de l'évaluation des sinistres est un atout;
- Connaissance pratique de l'application Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access) et d'Internet.
- Vacances compétitives;
- Une gamme complète d'avantages sociaux : assurance maladie (couvert à 100 %) et soins dentaires, assurance voyage, assurance vie, en plus d'un régime d'épargne-retraite intéressant;
- Un environnement de travail flexible et encadrant, qui offre plusieurs avantages sociaux, dont un service de médecins sur appel, un bistro sur place, etc.;
- Un programme de bien-être dans l'entreprise, qui comprend une salle d'entraînement sur place, la chance de suivre des cours de mise en forme, plusieurs rabais offerts dans des entreprises locales participantes, en plus d'ateliers santé organisés le midi;
- Plusieurs possibilités d'avancement, formations et aide financière pour les employés qui souhaitent poursuivre leurs études.
Évaluateur de réclamations - Sherbrooke, Canada - Global Excel Management Inc
Description
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Tu aimes interagir avec les gens? Tu es reconnu pour offrir un excellent service client? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer
L'équipe Property & Casualty est chargée d'assister les clients tout au long du processus de réclamation, de l'ouverture de la réclamation au règlement de la réclamation, pour les couvertures de la garantie d'achat, de la garantie prolongée et de l'assurance collision / dommages pour la location de voitures que Global Excel administre.Si vous avez un fort penchant pour l'expérience client, cela pourrait être l'occasion pour vous.
Quelles sont vos responsabilités principales?
Relevant du chef d'équipe, vous serez un ambassadeur de Global Excel en évaluant et en appliquant les avantages et les limites des réclamations en vous basant sur une compréhension globale du libellé de la politique applicable, de la culture du client et de l'intention. Vous contribuerez aux efforts de maîtrise des coûts en validant les demandes d'authenticité et en enquêtant sur la légitimité de la documentation reçue pour diriger la demande vers le processus ou le résultat approprié. Vous aurez également la possibilité d'avoir un impact sur le parcours client grâce à une interaction directe avec les clients par téléphone et par e-mail pour ouvrir des réclamations, vous assurer de leur compréhension des informations nécessaires et de la manière de soumettre une réclamation.
Quelles compétences et quelle expérience devez-vous posséder?
Nous vous offrons
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