Conseiller ou Conseillere Touristique - Hawkesbury, Canada - Société du Partenariat ontarien de marketing touristique

Description

Vous êtes une personne enthousiaste dotée d'aptitudes très marquées pour le service à la clientèle et vous pouvez donner un excellent rendement au sein d'une équipe?

Les Centres d'information touristique de l'Ontario sont à la recherche de conseillers en voyages pour promouvoir l'Ontario en tant que destination touristique à l'année. Ne manquez pas cette occasion.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Dans ce poste, vous serez appelé à:

- faire la promotion de l'Ontario et de l'industrie, des produits et des services touristiques en répondant aux demandes présentées en personne, par téléphone, par écrit et par l'utilisation de canaux numériques;
- fournir des services de planification et de conseils de voyage, et élaborer des plans de voyage et des itinéraires de voyage personnalisés;
- mener des recherches d'une variété de sources pour rester au fait de l'information touristique et des tendances de l'industrie, et pour la préparation de rapports de diffusion spécialisée;
- faire la promotion des produits et des services du secteur touristique de l'Ontario auprès de groupes d'intérêts spéciaux et lors de présentations et de salons d'associations touristiques et par des relations avec les médias et le programme de diffusion spécialisé;
- contribuer au développement du contenu des informations de voyage et des itinéraires;
- aider à la planification et à la prestation de programmes de formation pour le nouveau personnel et le personnel saisonnier/d'été;
- assumer des tâches d'administration et de vente au détail, ce qui comprend tenir les dossiers de référence et coordonner l'inventaire des stocks; surveiller les services d'entretien de l'édifice et les ventes au détail, et s'occuper de la manutention de l'argent pour le programme de marchandisage.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé et écrit de niveau avancé moins. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
- Ce poste travaille dans le cadre d'une semaine de travail de 7 jours et nécessite la capacité de travailler par quarts, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité de se rendre à d'autres lieux de travail au besoin.

**Communication et de relations interpersonnelles**:

- vous pouvez fournir des renseignements touristiques aux clients, en personne ou au téléphone, par écrit ainsi que par l'utilisation de canaux numériques
- vous pouvez faire la promotion de l'Ontario comme une destination à l'année et encourager les visiteurs à prolonger leur séjour
- vous pouvez faire du réseautage avec des représentants (organismes de voyage, hôtels, complexes touristiques, compagnies de transport, etc.) pour obtenir de l'information pour les clients pour vous tenir au fait des nouveaux produits et tendances dans le domaine touristique
- Vous pouvez préparer des rapports, créer des présentations et effectuer des présentations

**Aptitudes pour le service à la clientèle et capacité de fournir des conseils dans le domaine du tourisme**:

- vous possédez d'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle pour répondre aux demandes, fournir des services de conseiller touristique et pour préparer des plans ou des itinéraires de voyage personnalisés
- vous pouvez répondre aux plaintes des clients et les conseiller sur l'option pertinente pour régler le différend et où acheminer leurs préoccupations

**Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse ainsi que discernement**:

- vous pouvez définir la nature des demandes des clients et déterminer les s