- Superviser les performances de l'équipe, en assurant l'encadrement, la formation et le développement.
- Examiner les indicateurs clés de performance et les rapports quotidiens pour évaluer la production des équipes.
- Traiter les demandes quotidiennes de devis et de commandes.
- Établir des relations avec les principales parties prenantes de l'entreprise (ventes, succursales, responsables des opérations).
- Aider au développement de nouvelles technologies et être un champion du changement.
- Analyser les résultats des ventes pour l'équipe de vente interne.
- Traiter et résoudre efficacement les plaintes des clients.
- Fournir une assistance technique, si nécessaire, aux équipes de vente internes et externes ainsi qu'aux clients.
- Résoudre les problèmes remontés par les clients/fournisseurs.
- Évaluer les devis fournis et les marges des produits dans les devis avec les employés, en fournissant des suggestions d'amélioration ou d'augmentation de la marge.
- Identifier et préparer la formation à la vente pour les employés (lancement et apprentissage, etc.).
- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
- L'apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
- Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
- Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
- Modalités de travail flexibles.
- Programme de santé et bien-être prime
Superviseur du support client Est - Montreal, Canada - WAJAX
Description
L'opportunité
Diriger son équipe de représentants commerciaux internes en veillant à ce que les objectifs de vente préétablis soient atteints. Travailler avec le directeur du CSC et les équipes de vente externes pour fournir un soutien aux ventes, ainsi qu'un soutien pour les questions difficiles ou remontées des clients/fournisseurs.
Responsabilités
L'entreprise
Depuis 1858, Wajax continue d'innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d'un océan à l'autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d'industries et de secteurs essentiels de l'économie canadienne, y compris l'énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l'exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n'en citer que quelques-uns.
Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l'avancement de l'industrie canadienne. Grâce à l'expérience et l'expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.
Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu'un programme d'avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :
Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à
En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l'innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l'embauche d'une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.
Wajax est un employeur qui favorise l'égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d'accommodement du milieu de travail.
Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l'objet d'un processus de présélection.
\\ Ensemble, nous en faisons plus.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.