Responsable de L'expérience Client - Québec, Canada - Element RH

Element RH

Verified Company

Québec, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Sommaire du poste
- Ville Rivière-du-Loup
- Date d'entrée en fonction Le plus tôt possible
- Salaire À discuter
- Nombre d'heures 40h - Temps plein
- Quart de travail Jour
- Statut d'emploi Permanent

Exigences
- Niveau d'études Professionnel
- Diplôme Terminé
- Années d'expérience 1-3 années
- Langues écrites Français
- Langues parlées Français

Description du poste

Tu es reconnu comme ayant un service à la clientèle irréprochable et tu as une facilité à créer des liens de confiance ? Tu sais comment agir avec tous les types de clients possibles ? Tu es en mesure de synthétiser de l'information technique afin que n'importe qui puisse la comprendre ? Continue ta lecture, le groupe Veloce a quelque chose pour toi

**Les sources de bonheur**:

- 3 semaines de vacances dès ton entrée en fonction
- Prendre soin de toi, c'est une priorité ici Nous offrons un programme de mode de vie sain qui permet de t'inscrire GRATUITEMENT à des activités de bien-être (gym, soccer, programme de nutrition, etc.)
- Avec notre équipe jeune et dynamique, le plaisir est garanti
- Un salaire compétitif. Nous reconnaissons et récompensons le travail bien fait
- Un régime d'assurance maladie pour toi et ta famille dont le tiers de la prime est payé par l'employeur.
- Jusqu'à 5 jours de conciliation Travail/Vie Personnelle; nous avons une belle flexibilité pour nous assurer de ton bien-être.

**Bref topo**:

- Expliquer aux clients la nature des travaux exécutés et les coûts reliés. Assurer un service conseil quant aux entretiens à faire sur le véhicule selon les recommandations du constructeur.
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
- Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaire et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
- Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrites. Fermer le bon de réparation selon les normes.
- Faire l'essai sur route de la voiture en compagnie du client, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien.
- Être responsable des demandes téléphoniques, par courriels ou par textos concernant les rendez-vous et le travail en cours.
- S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession.

**Les petits plus**:

- Être à l'aise avec l'informatique
- Formation dans le domaine de l'automobile (un atout)