Senior Account Manager - Montreal - Cosmo5

Description

Dans le cadre de notre engagement envers l'inclusion et la réduction des biais dans notre processus de recrutement, nous encourageons les candidats à soumettre leur CV sans nom ni photo.

Veuillez utiliser un identifiant neutre (p. ex. : Candidat·e 001 ou vos initiales). Les candidatures seront évaluées uniquement sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel.

Porté par la synergie de cinq expertises principales — Médias, Commerce, Création, Données et Technologie — Cosmo5 est un groupe de marketing mondial réunissant des experts dans 18 pays sur quatre continents.

Cosmo5 a pour mission d'aider les marques ambitieuses à prospérer dans une ère marquée par le changement constant et la technologie intelligente. Nous combinons l'intelligence artificielle, la créativité humaine et des technologies évolutives pour créer un marketing aussi rapide et agile que le monde qui nous entoure.

Nous collaborons avec certaines des marques les plus visionnaires au monde afin de générer un impact mesurable et d'anticiper les tendances à venir — notamment LVMH, L'Oréal, Carrefour, Löle, Christie's, Moose Knucles, ba&sh, Dior, Warner Bros, RailEurope, Club Med, ainsi que plus de 400 autres clients internationaux.

Le poste de Senior Account Manager, Client Success est un rôle senior orienté client, responsable de la direction de stratégies média digitales 360° et de leur exécution, tout en agissant comme partenaire stratégique de confiance auprès des clients.

Ce rôle requiert une solide compréhension du full-funnel digital, incluant le paid social, le search, le programmatique, la vidéo/CTV et les canaux émergents, ainsi qu'une expérience ou une exposition aux écosystèmes de retail media.

L'objectif est de générer des résultats business mesurables en alignant stratégie média, exécution et performance sur l'ensemble de l'écosystème digital.

• Être le point de contact principal au quotidien pour les clients, en prenant en charge la relation et la stratégie média globale
• Traduire les objectifs business des clients en stratégies média 360° claires et actionnables, avec des KPI définis
• Animer les réunions clients, revues de performance et revues d'affaires trimestrielles
• Agir comme conseiller·ère stratégique en identifiant de manière proactive des opportunités de croissance, de tests et d'optimisation
• Assurer transparence, responsabilité et cohérence dans l'ensemble des livrables clients

Stratégie & planification média digitale 360°

• Développer des plans média intégrés couvrant :
• Programmatique / Display / DOOH
• Vidéo / CTV
• Tactiques haut, milieu et bas de funnel
• S'assurer que les stratégies par canal fonctionnent de manière cohérente pour soutenir les objectifs de marque et de performance
• Définir des cadres d'apprentissage, des roadmaps de tests et des critères de succès par client
• Se tenir informé·e des tendances média, innovations plateformes et meilleures pratiques émergentes

Supervision des campagnes & gestion de la performance

• Superviser la planification, l'exécution et l'optimisation des campagnes multi-canales
• Réviser et approuver les plans média, configurations de campagnes, briefs créatifs et rapports
• Collaborer avec les spécialistes de canaux et les équipes d'exécution pour garantir une exécution irréprochable
• Analyser les performances et transformer les données en insights clairs et recommandations actionnables
• Veiller à l'application cohérente des meilleures pratiques Cosmo5 sur l'ensemble des comptes
• Soutenir et collaborer aux stratégies de retail media (ex. : Amazon Ads, Walmart Connect, Instacart, réseaux retail)
• Comprendre le rôle du retail media dans le parcours client global
• Collaborer avec les équipes commerce et e-retail afin d'aligner les investissements média avec les résultats commerciaux
• Aider les clients à naviguer à l'intersection entre marque, performance et environnements retail
• Collaborer étroitement avec les équipes internes Média, Commerce, Création, Données et Technologie
• Travailler avec des agences partenaires et partenaires plateformes sur la planification et l'exécution
• Contribuer à la documentation interne, aux cadres de meilleures pratiques et aux supports d'onboarding
• 5 à 7 ans et plus d'expérience en média digital en agence
• Excellente maîtrise du français
• Solide compréhension du marketing digital 360° et full-funnel
• Expérience sur plusieurs canaux paid media (opérationnelle ou stratégique)
• Une exposition aux écosystèmes de retail media est un atout majeur
• Une expérience en beauté, mode, retail ou biens de consommation est un atout
• Excellentes capacités analytiques avec aptitude à transformer les données en recommandations concrètes
• Expérience avec Google Analytics / GA4 ou des plateformes analytiques similaires
• Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets (tableaux croisés, graphiques, analyses de données)
• Orientation client et vision stratégique
• À l'aise dans un environnement rapide et en constante évolution
• Excellentes compétences en communication, storytelling et présentation
• Très organisé·e, proactif·ve et orienté·e solutions
• Esprit collaboratif avec une posture de leadership
• Engagement envers l'équité, la diversité et l'inclusion

En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, Cosmo5 célèbre la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif pour tou·te·s ses employé·e·s.

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