Analyste D'affaires Itil - Montréal, Canada - Klanik

Klanik

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

du poste:
Ce poste est en lien avec le programme RSSBE (Remplacement Solutions Services Bancaires Entreprises), qui est une grande initiative de modernisation d'une plate-forme bancaire cœur pour le secteur des Services aux Entreprises.

Ceci inclus la mise en place d'un centre d'excellence, qui sera un centre de services pour soutenir les opérations de la plate-forme bancaire, et ce en couvrant autant les besoins du côté des affaires (ex : Soutien aux utilisateurs et aux opérations du secteur Entreprises, gestion des demandes d'améliorations, etc) que les besoins du côté des technologies de l'information (ex : Mise à jour de la plate-forme, soutien technique, gestion des incidents, etc).

A ce titre, vous contribuez à la définition des besoins d'affaires pour l'opérationnalisation de la nouvelle plateforme bancaire Entreprises ainsi que la mise en place du centre d'excellence pour assurer le bon fonctionnement de la solution et son évolution au fil du temps. Vous possédez une expertise avec une portée transversale, incluant les aspects suivants: la documentation des processus cibles pour le soutien aux utilisateurs et les mises-à-niveaux technologiques de la solution, les plans de relève et de continuité des affaires, la gestion des incidents ainsi que la gestion des demandes d'améliorations.

Responsabilités principales:

- Identifier, analyser, documenter et valider des besoins et exigences d'affaires de l'organisation;
- Modéliser et cartographier les processus d'affaires en lien avec le Centre d'Excellence (Approche ITIL, gestion des services)
- Questionner les façons de faire dans une perspective d'amélioration de l'organisation et d'innovation;
- Contribuer à la définition de la stratégie et à la réalisation des activités de gestion du changement et de transfert de connaissances
- Soutenir le secteur d'affaires durant la mise en production

Profil recherché
- Baccalauréat universitaire accompagné de 10 ans d'expérience pertinente en opérationnalisation de solutions et développement de centre d'excellence
- Expérience dans la mise en place et la bonne gestion d'un centre d'excellence, atout majeur
- Connaissances en gestion des services informatiques (ITSM, ITIL) ou certification Six Sigma, un atout majeur
- Expérience avec contrats de services de soutien avec fournisseurs de solutions logiciel ainsi que découpage de responsabilités entre fournisseur, équipe Affaires et équipe TI
- Connaissance de l'industrie bancaire, financière et paiements, un atout; Expérience Desjardins un atout majeur;
- Expérience dans des programmes de modernisation ou de transformation des affaires, intégration et déploiement de systèmes et mise en place de logiciel
- Expérience dans la cartographie et optimisation des processus d'affaires
- Connaissance de la modélisation des exigences et de documentation technique;
- Méthodologies de développement traditionnelles et agiles;
- Bilingue (français et anglais);
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de ,00$ par an

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 0B2