Spécialiste Du Support Technique Et Service à La - Saint-Georges, Canada - Versaterm

Versaterm

Verified Company

Saint-Georges, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

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Qui Nous Sommes

Komutel est actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(nne) support / Service à la clientèle pour son bureau de Saint-Georges possibilité de télétravail.

Komutel est une entreprise de haute technologie en pleine expansion, qui se spécialise dans le développement et la mise en marché de solutions de télécommunications et d'interopérabilité grandement innovatrices.

Sous la supervision du responsable du service à la clientèle, le technicien support technique/service à la clientèle doit répondre aux questions et supporter la clientèle par rapport aux divers logiciels.

Le Rôle

Effectuer le service d'assistance téléphonique
Configurer, installer, effectuer et supporter la clientèle sur les logiciels de télécommunications ;
Documenter les interventions avec la clientèle
Effectuer des suivis auprès des clients
Supporter le technicien réseaux informatiques

Exigences:

Excellent sens de la communication, tact et diplomatie
Expérience en service à la clientèle
Habileté à travailler sans supervision directe
Connaissances matériels (hardware)
Connaissances réseaux
Bilinguisme anglaisfrançais indispensable
Formation technique informatique ou toute combinaison étude/expériences pertinentes : un atout
Connaissances

SQL :
un atout

Connaissance du domaine de la téléphonie : un atout

Qualités requises:

Rigueur
Travail en équipe
Excellent sens de la communication
Organisation
Autonomie
Sens de l'analyse

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Who We Are

For more than 40 years, Versaterm Public Safety has defined the future of public safety software, delivering success to agencies, large and small, with an end-to-end ecosystem of solutions from community engagement to case closure.

Versaterm's dedication to public safety is demonstrated by an unwavering commitment to customer satisfaction, development of innovative software solutions powered by advanced technologies, and a team dedicated to making a difference in the lives of those sworn to serve.

Komutel is currently looking for a Technical Support / Customer Service Technician (M/F) for its Saint-Georges office. Komutel is a fast-growing high-tech company specializing in the development and commercialization of highly innovative telecommunications and interoperability solutions.

Under the supervision of the Customer Service Manager, the technical support/customer service technician must answer questions and support the customer regarding various software.

The Role

Respond to enquiries via the helpline
Configure, install and support customers on telecommunications software
Document interventions with customers
Carry out followups with customers
Support the network IT technician

What You'll Bring

Excellent communication, tact and diplomacy
Customer Service Experience
Ability to work without direct supervision.
Hardware and Network knowledge
English-French bilingualism essential in order to interact with both languages customers
IT training or any combination of study/relevant experience: an asset
SQL knowledge: an asset
Knowledge of the field of telephony: an asset

You'll Succeed if You Have