Commis Bilingue Aux Services Aux Patients - Ottawa, Canada - Ontario Partners in Health

Ontario Partners in Health

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Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Titre du poste : Commis bilingue aux services aux patients
- Division : FHT ByWard
- Statut du poste : Temps plein
- Le poste relève du : Directeur des services d'enregistrement médical
- Échelle salariale : Taux horaire : 18,10-24,58 $.
- Date de clôture : Cherche à combler le poste dès que possible

Le Service de santé familiale ByWard (SSFB), anciennement les Services de santé de l'Université d'Ottawa (SSUO), offre une gamme complète de services aux étudiants, aux professeurs, au personnel et au grand public de l'Université d'Ottawa. L'ESBW exploite des cliniques achalandées ouvertes aux étudiants, aux professeurs et au personnel de l'Université d'Ottawa, aux autres patients inscrits auprès d'un médecin de famille de l'ESBW ainsi qu'aux membres du grand public. Nous nous engageons à fournir une évaluation, un traitement et une promotion de la santé en temps opportun, de qualité et en collaboration, dans un environnement de soutien et de soins qui est ouvert et transparent aux facteurs sociaux, ethniques et de revenu.

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Relevant du directeur des services d'inscription médicale, le rôle principal du commis aux services aux patients est d'assurer des opérations quotidiennes efficaces et efficientes avec l'équipe de réception afin de fournir un excellent service aux patients de l'équipe de santé familiale ByWard.

**RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES**
- Sous la supervision du gestionnaire, les commis aux services aux patients sont responsables des tâches suivantes:

- Accueillir et inscrire les patients, conformément aux directives d'inscription des patients ;
- Répondre à un téléphone à lignes multiples, faire le tri et fournir des renseignements ou de l'aide ou diriger l'appelant vers le personnel approprié, prendre des messages et les transmettre au personnel approprié.
- Programmer, confirmer, annuler et reprogrammer les rendez-vous médicaux, pour les médecins, les AHP, et/ou les demandes de l'administration ;
- Établir et maintenir des dossiers médicaux électroniques confidentiels ; veiller à l'exactitude des données démographiques des patients ;
- Effectuer la facturation et le recouvrement de premier niveau ;
- Autres tâches liées à la clinique, selon les besoins.

**RESPONSABILITÉS**

Le personnel doit travailler de manière professionnelle, en faisant preuve de qualités supérieures à la moyenne telles que la courtoisie, le tact et le jugement à l'égard des patients, des collègues et des professionnels. Tout le personnel est censé travailler en parallèle avec l'accord de confidentialité de l'organisation. En tant que membre de notre équipe, vous avez la responsabilité de porter à l'attention de votre supérieur immédiat les problèmes qui affectent le bon fonctionnement de l'organisation. Il est de votre responsabilité de vous tenir au courant de toutes les communications de l'organisation.

**CONTACTS RELATIONNELS** (avec lesquels le titulaire est en contact régulier)

En interne: Relations fructueuses avec l'administration et la direction de toutes les divisions.

A l'extérieur: Relations fructueuses avec les patients, les représentants et les autres clients qui se présentent par téléphone ou par écrit. Il n'y a pas de responsabilités de supervision liées à ce rôle.

**STRUCTURE DE REPARTITION **(De qui le titulaire relève pour les différents aspects de son travail)

Le titulaire relève du gestionnaire des services d'enregistrement médical.

**QUALIFICATIONS ESSENTIELLES**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED et un programme collégial ou autres cours spécialisés en administration médicale
- Bilingue (français et anglais)
- Connaissances en informatique : MS Word, Outlook, EMR
- Une certaine expérience dans un environnement médical
- La connaissance de la terminologie médicale est un atout
- Grand souci du détail
- Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle dans un environnement où le rythme est rapide

**INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES**:
Les cliniques sont ouvertes de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 9 h à 12 h les fins de semaine. L'employé doit être disponible pour travailler sur plusieurs quarts de travail entre ces heures.

L'employé doit être entièrement vacciné contre le virus Covid-19 avant le début de l'emploi.

**CE QUE NOUS AVONS À OFFRIR**:

- Un environnement de travail dynamique pour ceux qui s'épanouissent dans un environnement au rythme rapide.
- Un excellent régime d'avantages sociaux après une période d'admissibilité
- Un salaire compétitif en fonction du niveau d'expérience
- Salaire majoré en cas de travail le soir et le week-end
- Un environnement de travail collaboratif
- Possibilité d'apprendre et de progresser dans votre carrière

L'Équipe Santé familiale ByWard s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles et conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontar