Représentant Service à La Clientèle - Lachine, Canada - Domtar

Domtar

Verified Company

Lachine, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Basé dans notre bureau du quartier **Lachine **nous avons un poste à temps plein à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle en mode hybride,.

Notre bureau est situé au e Avenue, Lachine, QC H8T 1X5.

**Représentant service à la clientèle**

Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste fournit un service précis et exact aux clients ainsi que des produits liés à la vente incitative. Ariva encourage le développement et l'avancement de ses employés. Dans le futur, le titulaire du poste pourra accéder à un poste dans le secteur des ventes.

**Responsabilités Du Poste, Mais Sans S'y Limiter**
- Traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision mínimale
- Effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel dans les cas de commandes et demandes de clients à exécuter
- Tenir un registre exact de toutes les transactions avec les clients, effectuer un suivi efficient et résoudre les préoccupations des clients à l'égard des commandes, notamment les commandes à exécuter
- Respecter des normes élevées en matière d'étiquette téléphonique
- Participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l'ensemble des politiques et processus de l'entreprise ainsi que de l'intégration de SAP

**Le Titulaire Du Poste Doit Remplir Les Conditions Suivantes**
- Idéalement, un à deux ans d'expérience professionnelle pertinente
- Solides compétences en matière de service à la clientèle (la connaissance des produits et de SAP est un bon atout mais pas obligatoire)
- Orientation client, résolution de problèmes, écoute, travail d'équipe, souci du détail
- Respect des valeurs de l'entreprise: agilité, engagement, innovation
- Excellentes compétences en communication - bilinguisme requis (très bon niveau d'anglais écrit et parlé*)
- Maîtrise de niveau intermédiaire de Microsoft Office
- *Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit._

**À propos**

Ariva, une division détenue en propriété exclusive et exploitée par Domtar à **Lachine**, offre un éventail des meilleures solutions visant à aider les entreprises à communiquer, à collaborer et à concurrencer plus efficacement. Ariva mise sur le précieux héritage du Groupe de distribution Domtar, qui est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d'emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés air-laid.

Comptant près de 6000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien.
- Nous remercions tous ceux et celles qui répondront à cette offre. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue._
- Domtar Inc. adhère à un programme d'égalité d'accès à l'emploi._

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: From $46,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Company pension
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site childcare
- Paid time off
- Vision care
- Work from home

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

Ability to commute/relocate:

- Lachine, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Application question(s):

- Quel est votre niveau d'anglais sur une échelle de 1 à 10?
- Quelles sont vos attentes salariales?

Work Location: Hybrid remote in Lachine, QC