Agent(E) Service à La Clientèle Niveau 1 - Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada - Développement Innovations Haut-Richelieu

Description

**Job description**

Joins-toi à IHR Télécom et fais partie de notre équipe dynamique, où l'initiative et la collaboration sont au cœur d'une entreprise en pleine croissance.

**Qui sommes-nous?**

IHR Télécom est une entreprise à but non lucratif, 100% québécoise et située à Saint-Jean-sur-Richelieu, proposant des services d'accès internet, de télévision et de téléphonie par fibre optique en milieu rural, via son propre réseau. Nous sommes à la recherche de gens passionnés, motivés par les défis et doués pour le service à la clientèle.

**Voici la description de tes tâches au quotidien**
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Prendre en charge les clients en personne dans les bureaux de l'entreprise
- Résoudre les problèmes techniques de base en lien avec les services offerts à la clientèle
- Prendre en charge les demandes d'informations des clients et en assurer leur suivi
- Être à l'écoute des besoins des clients et les assister dans le choix du produit ou service approprié
- Effectuer le traitement des informations ou des commandes dans les différents systèmes clients
- Recevoir des plaintes de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction

**Compétences recherchées**:

- Diplôme d'études secondaires, un atout
- Expérience en centre d'appels, un atout
- Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle et à répondre efficacement aux besoins des clients
- Initiative, rigueur et autonomie
- Connaissances de la suite Office et habileté à travailler dans divers systèmes informatiques
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Très bonne connaissance de la langue anglaise parlée
- Intérêt pour le monde des technologies de l'information et des télécommunications

**Les atouts**

**Les avantages de travailler pour nous?**
- Ambiance de travail dynamique et positive
- Horaires de travail stables
- Formation complète offerte sur place
- Bureau à proximité de l'Autoroute 35 et de la Route 104
- Café et expresso gratuit sur place
- Tenue décontractée

**Salaire**
- 16,25$ à 22,83,00$ par heure (+ primes de soir et de fin de semaine)

**Disponibilité**
- De jour, de soir et les samedis

**Type d'emploi**
- Temps plein, Permanent

**Avantages**
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Stationnement sur place

**Horaires de travail**
- 8 Heures
- Lundi au vendredi (quart de soir)
- Samedi (quart de jour)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 16,25$ à 22,83$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)