Conseiller(ère) Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Avec Plaisirs Chefs Traiteurs

Description

AvecPlaisirs Chefs Traiteur embauche Nous cherchons des conseillers(ères) de service à la clientèle. Nous sommes un traiteur corporatif et évènementiel en affaires depuis plus de 20 ans. Fort de nos récentes association avec des chefs réputés tel que Joe Beef, RICARDO, Olive et Gourmando et Isabelle Huot Dre en nutrition, nous avons le vent dans les voiles et avons besoin de vous

Le rôle de l'agent est d'écouter, d'évaluer et d'anticiper les besoins des clients en démontrant le souci d'aller au-delà de la demande initiale tout en développant les relations d'affaire.

*Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN**
- Réception et prise des commandes via téléphone, courriel et clavardage.
- Conseiller le client et l'accompagner dans le choix de menus équilibrés.
- Saisir des informations précises au système de traitement des commandes.
- Fidéliser et développer des relations durables avec les clients.
- S'assurer du suivi et de la satisfaction des clients.
- Participer aux diverses réunions reliées au service à la clientèle.
- Fournir un service à la clientèle exemplaire, à l'interne et l'externe.
- Effectuer les suivis de facturation et de paiements auprès des clients.
- Accomplir une variété de tâches administratives (incluant la création et mise à jour des fiches clients ainsi que le traitement des paiements par cartes de crédit).
- Collaborer et entretenir une bonne communication avec les autres départements de l'entreprise (notamment la cuisine et la livraison).
- Respecter les règlements internes et les valeurs de l'entreprise.
- Effectuer toutes autres tâches et responsabilités liées à la bonne marche des opérations.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- Diplôme d'études secondaires;
- Minimum 1 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Expérience en centre d'appel (atout);
- Expérience en restauration / service traiteur / hôtellerie (atout);
- Bonne connaissance des techniques de vente (c'est-à-dire qu'il faut être à l'aise de faire des suggestions aux clients);
- Bonne connaissance des outils informatiques;
- Bilinguisme fonctionnel (Français et Anglais, un atout);
- Capacité à travailler efficacement dans un milieu multitâche;
- Bonne gestion du stress et des priorités;
- Grand sens de la collaboration et du travail d'équipe;
- Attitude positive face aux défis;
- Excellent sens du service à la clientèle (sourire dans la voix);
- Donner une image claire des valeurs par son comportement;
**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- Horaires de jour en semaine sur quart entre 8h00 et 16h00 ou 9h00 et 17h00
- Salaire de 18,000$ à 19,50$/an selon l'expérience et l'ancienneté;
- Bonification au 6 mois;
- 3 semaines de vacances en débutant;
- Avantages sociaux:

- Assurance collective
- REER
- Programme d'aide aux Employés
- Lunch de notre cuisine à prix mini
- Rabais sur nos produits
- Équipe jeune et dynamique
- Comité social
- Stationnement gratuit / proximité des bus 61, 74 et 107 conduisant aux lignes de métro vertes et oranges

Type d'emploi : Temps Plein, Temporaire

Salaire : 18,00$ à 19,50$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel