Service Supervisor/superviseurs D'ateliers de - Quebec City, Canada - Tesla

Tesla

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

What to Expect
- Tesla's Service Shop Supervisors are the leaders of our service shop floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an impeccable service experiencethrough driving excellent results and delivering operational efficiency in our service centers.
- Les superviseurs d'atelier de service de Tesla sont les leaders de nos équipes d'atelier deservice. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger une équipe de techniciens engagés tout en offrant une expérience de service impeccable enobtenant d'excellents résultats et en offrant une efficacité opérationnelle dans nos centres de service

What You'll Do
- Provide effective supervision and coaching to assigned technical employees to achieve the required quality and service output goals. Maintain appropriate shop records and inventories.
- Manage the smooth flow ofwork through the service center.
- Serve as the process leader for shop activities, ensuring work standards are defined and systemically improved with input from service technicians and the rest of the service center team.
- Lead, coach and develop a highly engaged team of technicians.
- Partner with Service Manager and other key stakeholders to establish targets for quality, speed and cost in line with customer and business needs.
- Ensure that work standards and available engineering procedures are current, accurate and that all work is done in compliance to ensure maximum quality.
- Monitor to ensure that all employees comply with safety regulations and the service center's safety program.
- Work with employees to resolve technical and personnel problems. Schedule employees to effectively meet service needs and to ensure vacation and other time off consistent with company policies.
- Responsible for selecting team members and ensuring they receive the required training. Conduct regularly scheduled one on one developmental meetings with team members to facilitate their professional development. Monitor training needs/requirements of the team and individuals and coordinate training as required in partnership with training team resources.
- Provide effective daily communication in order to keep all team members working toward the same goals. Communicate to employees all issues that affect the service center and overall service organization.
- Partner with Service Manager to scale and grow the service production team in support of company targets.
- Perform other duties as assigned by the Service Manager.
- Fournir une supervision et un encadrement efficaces aux employés techniques affectés pour atteindre les objectifs de qualité et de service requis. Tenir à jour les registres et les inventaires appropriés de l'atelier. Gérer le bon déroulement des travaux via le centre de service.
- Servir de chef de processus pour les activités de l'atelier, en veillant à ce que les normes de travail soient définies et systématiquement améliorées avec la contribution des techniciens de service et du reste de l'équipe du centre de service.
- Diriger, encadrer et développer une équipe de techniciens hautement engagés.
- Collaborez avec le gestionnaire de service et d'autres intervenants clés pour établir des objectifs de qualité, de rapidité et de coût en fonction des besoins des clients et de l'entreprise.
- S'assurer que les normes de travail et les procédures d'ingénierie disponibles sont à jour, exactes et que tous les travaux sont effectués conformément pour assurer une qualité maximale.
- Surveiller pour s'assurer que tous les employés respectent les règles de sécurité et le programme de sécurité du centre de service.
- Travailler avec les employés pour résoudre les problèmes techniques et de personnel. Planifier les employés pour répondre efficacement aux besoins de service et pour assurer des vacances et autres congés conformément aux politiques de l'entreprise.
- Responsable de sélectionner les membres de l'équipe et de s'assurer qu'ils reçoivent la formation requise. Organiser régulièrement des réunions de développement individuelles avec les membres de l'équipe pour faciliter leur développement professionnel. Surveiller les besoins / exigences de formation de l'équipe et des individus et coordonner la formation au besoin en partenariat avec les ressources de l'équipe de formation.
- Fournir une communication quotidienne efficace afin que tous les membres de l'équipe travaillent vers les mêmes objectifs. Communiquer aux employés tous les problèmes qui affectent le centre de service et l'organisation globale du service.
- Associez-vous au gestionnaire de service pour faire évoluer et développer l'équipe de production de services à l'appui des objectifs de l'entreprise.
- Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire de service.

What You'll Bring
- Requirements
- Associates or B.S. degree or equivalent preferred.
- Prior leadership experience in a ser