Agent Centre D'appels - Laval, Canada - American Iron and Metal

American Iron and Metal

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

La Compagnie **Américaine de fer et métaux (AIM)** est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire ) grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux (AIM Recycling), le recyclage des déchets de construction (AIM Eco-Centre), la fabrication d'assemblages de soudure (AIM Solder), la démolition et le démantèlement (AIM Delsan) et le recyclage de voitures (AIM Kenny U-Pull). Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Description du poste
**Salaire à partir de 18,00 $/H**
**Horaire : Être disponible du lundi au samedi entre 8h00 et 17h00**
**Poste permanent à temps plein (total de 40 heures / semaine)**
**Travail en présentiel seulement (pas de mode hybride)**
**Lieu de travail : 3080 Boul. le Carrefour, Laval, QC H7T 2R5, Canada**

Êtes vous passionné par le service à la clientèle ?
Vous souhaitez joindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ?
Ce poste est pour vous

Relevant du superviseur du centre d'appel, l'**agent du centre d'appel **est le lien direct entre nos clients et l'entreprise. En tant qu'**agent du centre d'appel**, vous aurez le plaisir de:

- Répondre aux **appels entrants** des clients qui cherchent des informations sur les prix et le fonctionnement de nos différents sites;
- Guider les clients vers le site web;
- Écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients;
- Communiquer efficacement et répondre aux questions qui sont posées via **courriels** et par **téléphone;**:

- Créer et maintenir un registre des problèmes quotidiens et des actions entreprises à l'aide des outils fournis.

**Qualifications**:
**Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (français et anglais)**
Expérience d'au moins un (1) an dans le domaine du **service à la clientèle** ou dans un **centre d'appel**.
Expérience avec la suite Microsoft (word, excel, etc.)
Capacité à se conformer aux procédures et aux normes du centre d'appels
Faire preuve de fiabilité, d'assiduité et de ponctualité

Informations complémentaires
**Les avantages ()**:

- Salaire à partir de **17,80$/H**;
- 2 semaines de vacances payées dès l'embauche;**:

- Régime d'**assurance collective** complet;
- ** REER collectif **avec contribution équivalente de l'employeur;
- ** Emplacement central**, près de nombreux services;
- Un environnement de travail agréable et convivial;
- ** Opportunités d'avancement **exceptionnelles;
- Programme de référence;
- Rabais exclusifs aux employés sur les pièces de n'importe quel site Kenny;
- Stationnement gratuit sur place;
- Café gratuit sur place.
- ** Le quota de vacances est calculé au prorata de la période d'activité dans l'année._