Répartiteur/répartitrice- 30 Heures Avec - Montréal, Canada - CAA Québec

CAA Québec

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

N° concours

CAA01425

Titre du poste affiché

Répartiteur/Répartitrice
- 30 heures avec télétravail

Secteur d'activité

Assistance routière

Lieu de travail

Montréal (rue Drummond)

Nombre d'heures par semaine

30 heures

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Soyez en plein cœur de l'action en devenant **Répartiteur/Répartitrice** pour notre Assistance routière.

Faites partie d'une équipe tissée serrée, qui carbure à l'adrénaline, et partagez notre fierté d'aider

Si tu aimes parler avec les gens, résoudre des solutions, être en constante collaboration avec les autres, ce poste saura te plaire.

Et tu bénéficieras de nombreux avantages:

- Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.).
- Régime de retraite - CAA-Québec égale votre mise
- Bonus corporatif grâce à notre Programme de succès partagé
- Outils et activités pour prendre soin de vous: programme d'aide pour la famille, conférences santé, etc.
- Carte de membre CAA-Québec gratuite.
- Rabais trippants chez nos partenaires, dans nos centres Voyages et pour vos assurances.

MISSION

En tant que **Répartiteur/Répartitrice**, tes principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

- Recevoir les demandes d'assistance routière transmises électroniquement par notre centre d'appels et t'assurer que les renseignements sont précis.
- Répartir les différentes demandes d'assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu'à nos stations affiliées, tout en respectant les priorités.
- Veiller à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage.
- Assurer le respect des délais donnés aux membres par les agents du centre d'appels.
- Évaluer et prioriser les situations d'urgence, spécialement lors des journées achalandées.
- Répondre aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d'appels, autres secteurs de l'organisation, stations affiliées, partenaires, etc.).
- Participer, à l'occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients.
- Communiquer efficacement avec les divers intervenants, et faire preuve d'empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d'assistance.

Tu occuperas un poste **régulier**,** 30 heures par semaine** avec des **horaires variables (jour, soir et fin de semaine)**. Le poste est en **télétravail à l'exception de quelques déplacements au centre-ville de Montréal, comme pour la formation qui sera en présentiel.**

PROFIL

Voici ce que nous recherchons chez notre prochain(e) collègue:

- Diplôme d'études secondaires.
- Aucune expérience nécessaire - nous te formerons
- Bonne tolérance au stress et excellent jugement sous pression.
- Facilité à résoudre des problèmes, et rapidité d'analyse et de prise de décision.
- Bonne gestion des priorités et capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois.
- Très grandes habiletés de communication, débrouillardise, excellent esprit d'équipe et fort désir d'aider.
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques.
- Bilinguisme - français et anglais (essentiel).