Superviseur, Technologie de L'information - Quebec City, Canada - Eddyfi Technologies

Eddyfi Technologies

Verified Company

Quebec City, Canada

4 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Eddyfi Technologies offre un portfolio diversifié d'appareils d'inspection non destructifs tels que des sondes, appareils et logiciels pour l'inspection de composantes critiques dans des industries-clés, notamment dans l'industrie pétrolière, aérospatiale et nucléaire. Par son esprit entrepreneurial, sa passion pour la science et la technologie, et en positionnant le client au cœur de nos préoccupations, Eddyfi Technologies œuvre dans plus de 110 pays et emploie plus de 600 personnes. Eddyfi Technologies comporte actuellement 13 centres d'excellence et bureaux de ventes partout autour du monde, tous composés exclusivement d'experts en contrôle non destructif.

**Dans ce rôle, tu auras à**:

- Effectuer la gestion du parc informatique pour le siège social au bureau de Québec, incluant les copies de sauvegarde et l'optimisation des liens internet pour l'ensemble des sites de l'entreprise (Canada, USA, UK, France).
- T'assurer que les tâches de gestion des parcs informatiques soient complétées par les intervenants dans tous les sites d'Eddyfi.
- Appliquer les règles de cyber sécurité à l'ensemble du parc informatique et à ses usagers.
- Organiser les fonctions de support des usagers sur les divers sites.
- Coordonner les tâches quotidiennes des techniciens de support.
- Effectuer une veille technologique de façon à garder nos systèmes efficaces.
- Gérer les sous-contractants en service informatique.
- Participer à la formation des techniciens niveau 1.
- T'assurer de la satisfaction du service donné aux usagers par le biais d'indicateurs de performance.
- Intervenir sur des problèmes plus complexes ou de deuxième niveau.
- Installer et optimiser les systèmes d'exploitation et logiciels.
- Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le directeur en cas de dépassement des délais fixés ou d'incapacité de traitement.
- Implanter, paramétrer, et régler des problèmes de serveurs.
- Tenir à jour les inventaires associés aux logiciels, licences et équipements.
- Gérer les achats du matériel informatique tels que les ordinateurs, adapteurs, écrans, etc.
- Les heures de travail peuvent comporter certaines activités les soirs ou fin de semaine selon les besoins de mises à jour.

**Et d'intégrer tout ça dans un contexte où on t'offre**:

- Des horaires de travail flexibles;
- Des nouveaux espaces de travail dans un environnement de travail illuminé et moderne
- Trois semaines de vacances minimum dès l'embauche;
- Cinq congés payés (en plus des fériés) lors de la fermeture des bureaux pour le temps des Fêtes;
- Cinq congés mobiles par année;
- Des assurances collectives et un programme de REER compétitif;
- Un gym sur place avec des « trainings » trippants ou du yoga sur l'heure du midi;
- Service de traiteur à prix abordables avec contribution de l'employeur;
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
- Stationnement et bornes électriques;
- Café gratuit;
- Activités divertissantes organisées régulièrement par le Club Social.

En détails, tu seras responsable du bon fonctionnement du réseau de communication et du parc informatique de l'entreprise. Tu devras t'assurer que les usagers utilisent bien l'équipement et que les serveurs et les copies de sauvegarde soient continuellement en service. Tu auras également à participer au support aux usagers de niveau 1 à un niveau 3 en gestion et développement du parc informatique et du parc de serveurs. Également, tu devras appliquer les règles de cyber sécurité et optimiser les services aux utilisateurs. Avec ta solide expertise, tu auras à identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des systèmes, des pratiques et apporter des recommandations pour en assurer le suivi. Familier avec une variété de concepts, pratiques et procédures du domaine, tu profiteras de tes compétences pour coordonner le travail d'équipe du support informatique et collaborer avec les différentes unités d'affaires à travers le monde.

**Le profil recherché**:

- Tu as un diplôme d'étude collégial ou universitaire en informatique de gestion, gestion des technologies de l'information, ou autre domaine/expérience pertinente;
- Tu détiens entre 10 et 15 ans d'expérience de travail en gestion de système informatique et service client;
- Tu es bilingue;
- Tu détiens d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes informatiques variés.
- Tu as d'excellentes connaissances des principes de gestion d'un réseau.
- Tu as de bonnes compétences en service à la clientèle;
- Tu as de bonnes capacités à analyser des données;
- Tu es capable de travailler sous pression avec de courts délais;
- Tu maîtrises les logiciels de la suite Microsoft Office (niveau avancé);
- Tu as le sens poussé du travail d'équipe et de la collaboration.

Avantages et bénéfices
- Horaires de travail flexibles
- Politique de va