Coordonnatrice Du Service à La Clientèle Et Des - Montréal, Canada - Dress for Success Montreal

Description

Dress for Success Montréal est à la recherche d'une **coordonnatrice du service à la clientèle et des relations communautaires **à temps plein. Cette personne est passionnée par l'idée d'aider les femmes à réussir au travail et dans la vie. Son rôle consiste à anticiper et à répondre aux besoins des clients, à gérer la boutique et l'inventaire, à engager notre groupe de bénévoles et à favoriser les relations avec la communauté.

**Les tâches et responsabilités essentielles comprennent**:
**Gestion de l'inventaire et de la boutique**
- y compris les journées de don et de tri, le contrôle de l'inventaire, la programmation des bénévoles, les dons de vêtements par les entreprises et les particuliers
- gérer le cycle d'inventaire des articles donnés et autres afin de répondre aux besoins des clients
- gérer le budget de la boutique et de l'inventaire
- Générer des fonds supplémentaires par le biais de ventes trimestrielles
- Établir et maintenir des relations avec des entreprises pour fournir des ressources d'inventaire
- Travailler avec les partenaires de la communauté pour accroître la visibilité et le recrutement des clients.
- Créer et envoyer régulièrement des courriels aux clients - mises à jour et gestion des enquêtes

**Recrutement, formation et participation des bénévoles**
- Soutenir le recrutement, l'orientation et la formation des bénévoles.
- Promouvoir Dress for Success Montréal et les possibilités de bénévolat lors d'événements communautaires et d'entreprises.
- Communiquer avec les entreprises pour trouver des occasions de bénévolat, organiser et planifier des événements et des occasions de bénévolat pour les groupes d'entreprises.

**Participation des clients**
- Veiller à ce que la première expérience des nouveaux clients avec notre organisme soit harmonieuse et positive.
- Mettre en œuvre des processus pour une programmation efficace et la sensibilisation des clients
- Renforcer les relations avec les organisations existantes et développer de nouvelles relations stratégiques.
- Collaborer avec le directeur des opérations et des programmes pour créer et mettre en œuvre des programmes de développement professionnel.
- Maintenir la base de données de gestion des relations avec la clientèle (CRM) des clients et des bénévoles.

**Qualifications professionnelles**
- Trois à cinq ans d'expérience professionnelle.
- Parler et écrire le français et l'anglais.
- Formation postsecondaire requise.
- Implication active dans la communauté montréalaise : bénévolat, médias sociaux et événements de sensibilisation.
- Avoir une attitude professionnelle et attentionnée et être capable de travailler en équipe.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps, de résolution de problèmes et d'organisation.
- Connaissance de la suite Microsoft Office, de Zoom, de Mailchimp et de Google Forms.
- Capacité physique à soulever au moins 35 livres.
- Doit pouvoir travailler certains soirs et week-ends.

**Benefits**:

- Paid time off

Schedule:

- Monday to Friday
- Weekends as needed

**Education**:

- DCS / DEC (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 2 years (preferred)

Work Location: In person