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- Congés payés
- Rabais employé
- Programme d'épargne-retraite
- Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision)
- Assurance-vie
- Formation et développement
- Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
- Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
- Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
- Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
- Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
- Ouverture et fermeture des contrats
- Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
- Traiter les retours
- Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
- Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
- Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
- Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
- Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
- Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées
- Travailler de manière proactive avec des conducteurs, des agents de service, des agents de retour et les directeurs pour assurer l'approvisionnement adéquat des véhicules.
- Accueillir les membres lorsqu'ils descendent de l'autobus ou arrivent dans le stationnement.
- Diriger les clients vers le kiosque de sortie, fournir des itinéraires locaux et des cartes et fournir des itinéraires de retour si applicable.
- Assister les membres avec des questions et des préoccupations pour minimiser les visites au comptoir. Transmettre les problèmes de service à la clientèle à la direction.
- S'assurer que les informations des étiquettes sont remplies correctement. Maintenir une flotte propre et peu kilométrée, conformément aux exigences de diversité de la flotte.
- Assurer la propreté de l'Emerald Aisle.
- Remercier les membres pour leur confiance.
- Fournir des véhicules améliorés sur demande.
- Effectuer d'autres tâches liées au service à la clientèle en plus de celles énumérées, afin de s'assurer que notre service répond aux besoins de nos clients
- Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les deux dernières années.
- Avoir au moins 18 mois d'expérience de conduite
- Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
- Avoir de l'expérience en vente et en service à la clientèle
- Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
- Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l'alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
- Parler un français courant et un anglais fonctionnel.
- Doit être disponible les fin de semaines et les nuits
- De l'expérience dans l'utilisation des fonctions de services à la clientèle.
- Un minimum de compréhension et d'expérience de base d'un PC et des produits Microsoft Office requis.
- Doit être capable d'être debout et/ou marcher durant de longues périodes de temps.
- Doit être capable de lire, écrire, parler et comprendre le français et l'anglais. Nous souscrivons au programme d'équité en matière d'emploi.
Représentant Service à la Clientèle - Québec City, Canada - Enterprise Holdings
Description
Présentation
Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel.Poste disponible dans la succursale suivante :• 975 ROMEO-VACHON DORVAL, QC H4Y 1H1 CanadaIl s'agit d'un poste à temps partiel et le salaire offert est de $17.38 / heure Nous offrons:
Responsabilités
Qualifications