Directeur(trice) Entretien Ménager - Montréal, Canada - Sofitel Montréal Le Carré Doré

Description

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie
locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de
design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Entrant dans une phase
d'embellissement majeure dès 2024, le département de l'entretien ménager
est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) à l'entretien ménager qui aura
comme principale mission faire biller notre magnifique hôtel.

Ce que
nous offrons :

3 semaines de vacances par année;

Journées de maladies payées par l'employeur;

Assurance collective payée 100% par l'employeur;

REER collectif avec contribution de l'employeur
jusqu'à 7 %;

Autres avantages, tel que le stationnement,
cafétéria, service de blanchissement;

Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du
groupe Accor.

Responsabilités principales :

Relevant de la Directrice des opérations, le
Directeur(trice) de l'Entretien ménager est responsable de la gestion des
opérations du département de l'entretien ménager.

Gestion des opérations

Superviser et coordonner le travail des membres de
l'équipe, soit de la directrice adjointe à l'entretien ménager, du superviseur,
des préposé(e)s aux chambres, des préposés à la buanderie et des équipes d'étages
et d'espaces publics;

Soutenir les gestionnaires du département dans les
opérations quotidiennes de l'entretien ménager;

Veiller à ce que toutes les
chambres et les espaces publics soient maintenus à des normes de propreté
impeccables, conformément aux attentes des clients et aux normes d'un hôtel de
luxe. Apporter des correctifs lorsque nécessaire;

S'assurer que les employés
connaissent les produits, services, installations, événements et politiques de
l'hôtel, en communicant constamment les informations pertinentes liées aux
opérations de l'hôtel;

Établir, appliquer et faire respecter les
politiques et procédures du Sofitel et du groupe Accor;

S'assurer que les outils de travail et produits
soient disponibles en quantité suffisantes et utilisés adéquatement;

Travailler en étroite
collaboration avec les différentes équipes et départements afin
d'assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la
clientèle;

Participer aux réunions opérationnelles de l'hôtel
afin de représenter le département de l'entretien ménager;

Répondre de manière proactive aux plaintes liées à
l'entretien ménager, en prenant des mesures correctives immédiates et en
mettant en place des procédures pour éviter les récurrences;

Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence
avec la philosophie de la marque, tout en assurant le respect de la convention
collective et des lois du travail;

Travailler en partenariat
avec son équipe afin d'assurer une atteinte des objectifs qualitatifs,
financiers et opérationnels.

Gestion
des ressources humaines

Gérer le recrutement, l'accueil,
l'intégration, la formation, l'évaluation et le développement du personnel de
l'entretien ménager, afin d'assurer une productivité et la satisfaction des
invités;

Effectuer des évaluations
régulières et fournir des retours constructifs pour favoriser le développement
de chaque membre de l'équipe. Lorsque nécessaire, tenir des discussions de
gestion avec des salariés et gérer un processus disciplinaire;

Développer une équipe
enthousiaste et motivée à travers la formation continue et la reconnaissance;

Veiller à ce que la
création des horaires, et la répartition du travail respectent la convention
collective et les besoins opérationnels de l'hôtel;

Respecter toutes les
politiques et procédures de sécurité. Veiller au maintien de la santé et
sécurité des collègues et des invités et s'assurer que tous les employés
travaillent de façon sécuritaire.

Gestion des ressources financières

Superviser les budgets, les
dépenses et les fournitures nécessaires à l'entretien ménager;

Travailler de manière
efficiente pour maximiser la rentabilité de son département tout en maintenant
la qualité;

Superviser les achats de
son département et la bonne gestion des inventaires;

Veiller à ce que les
perspectives financières des divisions sous sa responsabilité soient délivrées
adéquatement et en temps opportun.

Exigences du poste :

Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un
service d'Entretien ménager dans le secteur du luxe;

Expérience préalable à un poste de cadre dans un
groupe hôtelier similaire requise;

Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme
à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;

Excellentes compétences organisationnelles;

Compétences interpersonnelles et de résolution des
problèmes de niveau avancé;

Compétences en gestion de projet et/ou amélioration
de processus;

Compétences informatiques de niveau avancé (suite
office, opéra).

Diversité et inclusion :

Dans le cadre de notre politique Engagement
Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de
promouvoir la diversité des talents.

L'emploi du masculin pour désigner des personnes
n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez l'art de vivre à la française ? Vous
souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si
oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le
Carré Doré de Montréal