Réceptionniste Req. 121954 - Hull, Canada - Service Corporation International

Service Corporation International

Verified Company

Hull, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

RÉCEPTIONNISTE

Nos associés célèbrent des vies. Nous célébrons nos associés.
Envisagez les possibilités de rejoindre une entreprise où il est agréable de travailler

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Recevoir les familles clientes et les visiteurs à la réception : accueillir, souhaiter la bienvenue, diriger et annoncer leur présence de façon courtoise et appropriée. Répondre au téléphone, trier et diriger les appels, en plus des tâches de soutien administratif générales

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**
- Accueillir les invités et les visiteurs, offrir de l'aide à l'entrée.
- Aviser les membres du personnel quand les clients arrivent à un rendez-vous et les accompagner jusqu'à la pièce désignée.
- Répondre aux questions de base sur les services, les produits, la direction de la succursale, etc.
- Aviser immédiatement la direction au sujet d'enjeux de service à la clientèle ou de sécurité
- Recevoir les biens de la personne décédée et respecter les procédures de chaîne de possession.
- Répondre au téléphone, trier et diriger les appels vers le personnel approprié.
- Offrir un environnement confortable et agréable pour les clients, fournir des rafraîchissements ou autres commodités aux familles. Faire le café.
- Garder la salle d'attente en ordre, vider les poubelles, replacer les boîtes de mouchoirs et maintenir l'ordre général.
- Recevoir le courrier et les colis.
- Organiser et mettre à jour les documents papier et électroniques, ainsi que les dossiers, comme les actes notariés et les documents de fiducies.
- Pourrait devoir taper des documents simples, faire de la révision, de la saisie de données et des impressions.

**Exigences MINIMALES**

**Formation**
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

**Expérience**
- 6 mois d'expérience de bureau, de réceptionniste ou de soutien administratif, de préférence.
- Capable d'utiliser efficacement un téléphone, un télécopieur, un photocopieur.

**Connaissances, compétences et aptitudes**
- Connaissance de l'informatique et de logiciels tels que la suite MS Office
- Ton de voix clair et professionnel.
- Compétences de relations professionnelles et interpersonnelles, pour gérer des situations sensibles et confidentielles.
- Agir avec calme, tact et diplomatie, en tout temps.
- Pouvoir travailler le samedi ou le dimanche et au-delà des heures « normales » de travail.

**Conditions de travail**

En considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer

**Environnement de travail**
- Le travail se fait principalement à l'intérieur
- Tenue de travail standard exigée

**Postures de travail**
- Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour
- Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques
- Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l'utilisation de documents, de calculatrices, d'ordinateurs et du telephone

**Heures de travail**
- Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins
- Un minimum de voyage requis
RECEPTIONIST

**Job Description Summary**:
Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

Consider the possibilities of joining a company where it's great to work

**JOB SUMMARY**

Receive client families and visitors at the front desk: greet, welcome, direct and announce their presence in a courteous and appropriate manner. Answer phones, sort and direct calls, in addition to general administrative support duties

**JOB RESPONSIBILITIES**
- Greet guests and visitors, offer assistance at the entrance.
- Notify staff members when guests arrive for an appointment and escort them to the designated room.
- Answer basic questions about services, products, branch management, etc.
- Immediately notifies management of customer service or safety issues
- Receive property from the deceased and follow chain of custody procedures.
- Answer the telephone, triage and direct calls to appropriate personnel.
- Provide a comfortable and pleasant environment for customers, provide refreshments or other amenities to families. Make coffee.
- Keeping the waiting room tidy, emptying trash cans, replacing tissue boxes and maintaining general order.
- Receive mail and packages.
- Organize and update paper and electronic documents and records, such as deeds and trust documents.
- May be required to type simple documents, perform editing, data entry and printing.

**MINIMUM Requirements**

**Education**
- High school diploma or equivalent

**Experience**
- 6 months of clerical, receptionist or administrative support experience preferred.
- Able to effectively operate a telephone, fax machine, copier.

**Knowledge, skills and abilities**
- Knowledge of computers and software such as MS Office Suite
- Clear and professional tone of voice.
- Professional and interpersonal skills to handle sensitive and confidential situations.
- Act ca