Administrateur Principal, Téléphonie - Québec, Canada - Transat AT

Transat AT

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l'une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c'est bénéficier d'une rémunération concurrentielle, d'une gamme complète d'avantages sociaux et d'un programme d'avantages voyages, mais c'est d'abord travailler avec une équipe de passionnés d'aviation

Description du poste

Relevant du Chef de secteur Télécommunications, le titulaire est responsable d'administrer, supporter, documenter et faire évoluer les systèmes de téléphonie de l'entreprise, ainsi que leurs systèmes périphériques. Il devra participer à l'analyse des besoins, proposer des stratégies, implanter et documenter ces stratégies et s'assurer de leur bon fonctionnement et intégration auprès des équipes de travail.
- Administrer, supporter, documenter et faire évoluer les systèmes de téléphonie de l'entreprise ;
- S'assurer d'une paramétrisation optimale de ces environnements pour en garantir la performance ;
- S'assurer d'une parfaite intégration de ces systèmes auprès des groupes d'utilisateurs ;
- Participer aux analyses d'impact lors des changements avec les groupes d'utilisateurs ;
- Fournir une documentation technique complète des systèmes et de leurs configurations ;
- Effectuer le support auprès des usagers ;
- Documenter et mettre à jour les guides d'utilisation en collaboration avec les équipes de formations ;
- Collaboration avec les gestionnaires des centres d'appel pour l'optimisation des différents processus ;
- Effectuer les demandes de supports auprès des divers fournisseurs.

**Qualifications**:

- BAC, DEC ou formation pertinente en informatique ;
- Plus de 10 ans en téléphonie, dont au moins 5-7 ans dans un poste semblable ;
- Excellente connaissance de la suite de produits Genesis Cloud CX(un atout) ou équivalent ;
- Bonne connaissance des réseaux de télécommunications LAN, MAN, WAN et WiFi ;
- Connaissance de ITIL, PCI, C-198, un atout ;
- Connaissance des produits Audiocodes SBC ;
- Connaissance de la téléphonie Microsoft Teams ;
- Connaissance Cisco Meraki ;
- Disponible pour support off-hours occasionnel ;
- Habile à travailler en équipe, essentiel ;
- Excellent esprit d'initiative et de débrouillardise ;
- Très bonnes aptitudes pour la communication orale et écrite (français et anglais) ;
- Être en mesure de se déplacer sur les différents sites (Doit posséder une voiture).

Informations complémentaires

LI-MY1

LI-Hybrid

**Équité en emploi