Accounts Receivable, Customer Service Coordinator - Toronto, Canada - Loblaw Companies

Description

L'utilisation du masculin à pour but d'alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Loblaws Inc is currently seeking highly motivated candidates to fill the position of Customer Service Co-Ordinator, Accounts Receivables within our Enterprise Business Services team. Reporting out of the Toronto office, the role will support the Customer Experience Team, by efficiently and effectively answer calls using a variety of soft skills and process knowledge to ensure that customers queries are swiftly resolved.

Key Responsibilities:

Answering calls about customer billing, statements, and charges on the account, processing payments, and updating records on customer accounts.

Use soft skills to resolve customer escalations, as well as manage customer experiences. Keep track of outbound call requirements and calling out as necessary to update customers.

Use soft skills to speak with customers / POA about outstanding charges on the account as well as processing outstanding payments via Moneris / Third Party Payment Portal and updating Customer Accounts.

Processing cheque payments, sending payment received notifications, updating customer accounts.

Printing statement requests, exporting statements as PDF, mailing or emailing statements as per customer request.

The candidate should possess the following skills:

At least 1 year experience of Customer Service Experience

Possess a customer centric mindset and have ability to negotiate positive outcomes for both the business and the customer.

Strong written and verbal communication skills.

Strong problem solving and analytical skills.

Ability to prioritize and multitask daily activities in a fast-paced environment

Must be able to make sound decisions by realistic analysis of all relevant facts and provide advice to Management outlining pros and cons of escalated collection actions.

Strong interpersonal and collaboration skills with ability to develop strong relationships

Proficiency in Microsoft Excel, Word and Outlook.

Ability to work independently or as part of a larger team

Bilingual French language skills considered an asset

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.

Veuillez noter :
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d'embauche.