Agent - Systèmes de Réservation (Crs) - Montréal, Canada - Air Inuit

Air Inuit

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**APERÇU DU POSTE**

Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes de réservation et d'enregistrement. Ils aident à installer de nouveaux processus et guident les agents dans leur utilisation quotidienne des différents systèmes.

**RÔLES ET RESPONSABILITÉS**
- Coordonner le fonctionnement du système de réservation d'Air Inuit avec les différents domaines qui y sont reliés (horaires, billetterie, GDS, connectivités avec les stations, interligne);
- Coordination de projets pour l'implantation de nouveaux produits;
- Élaborer et mettre à jour des manuels de formation (réservations, DCS, opérations irrégulières, création d'horaire);
- Former le personnel d'Air Inuit et les manutentionnaires;
- Soumettre les horaires aux autorités aéroportuaires (SMA) et aux différentes agences (OAG, Innovata, Nomadis) selon les échéances;
- Fournir un support opérationnel aux stations du réseau d'Air Inuit;
- Coordonner les communications avec les différents fournisseurs de services;
- Réconciliation des vols de l'horaire régulier;
- Production de statistiques pour différentes entités gouvernementales et la direction;
- Toutes autres tâches reliées à la fonction.

**QUALIFICATIONS**
- Être bilingue (français / anglais) et la capacité de parler Inuktitut serait un atout;
- Connaissance approfondie du système ameliaRES (réservation, billetterie, DCS, opérations irrégulières);
- Expérience de formateur serait un atout;
- Connaissance de OAG et des différents GDS (Sabre, Galileo, Travelport et Amadeus);
- Une connaissance des politiques opérationnelles et des politiques de réservations d'Air Inuit serait un atout;
- Posséder une connaissance des standards de billetterie;
- Posséder une bonne connaissance de Word, Excel et Office;
- Avoir des aptitudes de bon communicateur;
- Avoir l'esprit d'équipe;
- Être en mesure de voyager dans le nord pour dispenser de la formation si nécessaire.

**CONDITIONS D'EMPLOI**
- Horaire selon besoins opérationnels, 37.5 heures par semaine;
- Couverture entre 7h et 18h;
- Couverture rotationnelle sur appel de soirs et fins de semaine (téléphone de compagnie, 1 fin de semaine par mois).
- Remplacement de congé de maternité

**REMUNÉRATION**

Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération