Contrôleur(Euse) - Terminus - Montréal, Canada - Exo

Exo

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l'emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c'est aussi bénéficier d'une foule d'avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d'aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant du chef gestion réseau, cette personne assure la coordination de l'ensemble des actions sur le réseau d'autobus des services se rabattant au terminus Centre-Ville (TCV), puis lors de remplacements, aux terminus REM Rive-Sud et Panama, et ce, conformément à la mission et aux valeurs organisationnelles d'exo. La qualité de la prestation du service est visée tout comme la surveillance adéquate du réseau d'autobus. Cette personne travaille, entre autres, en étroite collaboration avec les transporteurs, les surveillants réseau et les contrôleurs réseau du centre de contrôle autobus. Elle est animée par le souci d'appuyer l'équipe exploitation autobus et travaille en collaboration avec différents partenaires.

***Responsabilités principales**:

- Être responsable du suivi des opérations autobus, lorsque présent dans l'un des trois (3) terminus ;
- Superviser les flux de circulation tout en s'assurant du respect des procédures et des règles d'exploitation mises en place ;
- Gérer la supervision des déplacements en temps réel du service d'autobus et les flux d'information clientèle des services sous sa responsabilité ;
- Soutenir les transporteurs dans la livraison du service ;
- Vérifier la performance du service en place, dont l'adhérence à l'horaire des autobus, et proposer les ajustements nécessaires si requis ;
- Superviser le mouvement des transporteurs d'exo et des autres OPTC sur les sites des terminus en collaboration avec les équipes en place ;
- Analyser les retards, les avances ou les anomalies constatées sur le réseau ainsi que les difficultés présentent et faire des recommandations de correctif ;
- Soutenir le centre de relations client et les agents de liaison dans l'analyse des justificatifs pour les plaintes des clients.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d'être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d'études collégiales en logistique de transport ou toute autre combinaison d'études et d'expériences pertinentes.

**Expérience**
- Minimum de 5 années d'expérience pertinente dans la coordination et les opérations au niveau transport ;
- Posséder une bonne connaissance des transports collectifs.

**Compétences et aptitudes**
- Détenir de fortes aptitudes pour la collaboration et pour le travail d'équipe ;
- Posséder un sens aigu du service à la clientèle ;
- Posséder des habiletés pour la gestion des priorités et la capacité à travailler sous pression ;
- Faire preuve de dynamisme, d'autonomie et de créativité dans la recherche de solutions ;
- Posséder de bonnes habiletés au niveau de la communication et de la prise de décision ;
- Posséder une excellente connaissance de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, et une connaissance de la langue anglaise (atout) ;
- Maîtriser la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) ;
- Détenir un permis de conduire valide.

**Conditions de travail**:
***Période d'emploi et horaire**
- Emploi régulier à temps plein de 37,5 heures par semaine ;
- L'horaire de travail est principalement du lundi au vendredi, soit de 12h30 à 20h30 (en mode présentiel) ;
- Occasionnellement, selon les besoins de remplacement (vacances, congés maladie), l'horaire de travail peut varier du lundi au vendredi, d'une couverture de 5h30 à 20h30 ;
- L'horaire peut être appelé à évoluer selon les besoins opérationnels et peut être ajusté occasionnellement pendant les perturbations de service.

**Lieux de travail occasionnelles**
- **Terminus REM Rive-Sud** (Intersection des autoroutes 10 et 30, Brossard) ;
- **Centre-Ville**, 1000 de la Gauchetière Ouest, Montréal (Qc).

***Lieu de travail principal**

**Terminus Panama, 1895, avenue Panama, Brossard (Québec) J4W 2S8**