Superviseur(E) Aux Opérations - Montréal, Canada - Coopérative Des Ambulanciers De La Mauricie (CAM)

Description

**RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES DU POSTE**:
Sous l'autorité du directeur des opérations et de la qualité du service, le superviseur assure la prise en charge et la gestion d'une équipe de 40 paramédics en plus de superviser l'ensemble des activités préhospitalières sur le territoire de la **CAM** durant son quart de travail. Il voit à la qualité des services et à optimiser la performance opérationnelle de son équipe. Il est le lien de communication et d'information auprès des membres. Dans un esprit de responsabilisation des paramédics, il intervient afin de résoudre les conflits et les situations problématiques qui sont portées à son attention. Les superviseurs veillent au bien-être et au développement des paramédics. Ils s'appuient sur leurs compétences et habiletés en relations humaines pour cultiver des relations positives.

**PROFIL DU SUPERVISEUR**:

- Leadership et jugement
- Intégrité, exemplarité, inspire confiance
- Respecté par ses pairs et considéré comme une référence pour lesparamédics
- Connaissances cliniques
- Habiletés en gestion du personnel
- Capacité à résoudre des problèmes, à prendre des décisions
- Habiletés de communication et d'écoute
- Habiletés en gestion de crise
- Humilité et empathie
- Incarne la mission, la vision et les valeurs de la CAM

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Coordonner les opérations en vous assurant quotidiennement de répondre avec diligence aux demandesd'interventions relevant de vos responsabilités.
- Assurer un leadership mobilisateur et participatif auprès de votre équipe dédiée et participer au maintien et àl'amélioration d'un climat de travail harmonieux ainsi qu'au développement du sentiment d'appartenance.
- Soutenir les paramédics et être à l'écoute des besoins des membres de son équipe.
- Appuyer les paramédics lors des situations d'urgence à la demande du paramédic ou lors d'événements majeurs
- Effectuer la gestion des ressources humaines sous votre responsabilité et le suivi des dossiers administratifs.
- Participer activement et soutenir les orientations, les nouvelles politiques et procédures ainsi que les changementsorganisationnels.
- Analyser les problématiques et identifier des solutions afin de permette la résolution de problématiques opérationnelles ou le traitement des plaintes.
- Communiquer et faciliter la compréhension des membres sur les rôles et responsabilités de chacun tout en informantces derniers des règlements, politiques et procédures ayant une incidence sur leur travail (PICTAP, CCS, conventionscollectives, etc.)
- Supporter les développements des compétences des paramédics par la rétroaction ou par le biais de coaching et deformation.
- Participer, veiller et s'assurer de la qualité des services et du respect des normes en matière de santé et sécurité autravail et ce dans un esprit préventif de la sécurité et effectuer les enquête et analyse reliés au accidents ou incidentsdu travail.
- Élaborer des rapports, des procédures et de la compilation d'informations nécessaires à la bonne gestion desopérations ou pour les différentes instances qui demandent l'implication des opérations.
- Assurer la gestion des performances du personnel sous sa gouverne ainsi que du rendement de ce dernier tant auniveau de l'efficacité, de l'éthique, du respect et de la rentabilité.
- Anticiper et prendre action afin de mitiger les risques exposant la coopérative.
- Assurer la prise en charge et le suivi de l'ensemble des dossiers qui lui sont confiés.
- Influencer positivement le personnel de la CAM en effectuant de la reconnaissance au quotidien.
- Établir une relation privilégiée avec les paramédics travaillant dans son équipe.
- Effectuer tout autre tâche connexe.

**EXIGENCES**:

- Études universitaires en gestion ou dans un domaine connexe ou études collégiales en supervision des opérations préhospitalières.
- Les études doivent être complétées, en voie de l'être ou un engagement à les compléter;
- Avoir un statut actif au registre national et avoir un dossier de formation clinique à jour;
- Avoir 5 années d'expérience dans le milieu préhospitalier à titre de paramédic;
- Idéalement, posséder 2 années d'expérience dans des fonctions de responsabilité de gestion, de formation et/ou desupervision;
- Démontrer un excellent dossier administratif, clinique et opérationnel ;
- Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office, des systèmes informatiques et du courrier électronique;
- Avoir une très bonne connaissance de la langue française orale et écrite.
- **Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente au poste pourra être considérée. **_

**AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Salaire : 73 216$ à 92 352$ selon l'échelle en vigueur.
- Statut de l'emploi : poste à temps plein, 40 heures par semaine de soir, une fin de semaine sur deux et h