Chef Du Déploiement Des Ressources - Dorval, Canada - Air Canada

Air Canada

Verified Company

Dorval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne qui occupe ce poste doit gérer, coordonner et soutenir le déploiement et l'administration des diverses ressources nécessaires, notamment en matière d'effectif, de finance et d'équipement, afin d'atteindre l'excellence opérationnelle et du service au niveau local.

**Rôles et responsabilités**:

- Soutenir une solide culture de l'excellence au sein des bureaux en participant activement aux réunions de gestion et à la prise de décisions en tant que membre actif de l'équipe, et exercer un leadership pendant les périodes hors pointes et lorsque les gestionnaires sont absents.
- Soutenir le déploiement des effectifs dans le cadre de l'environnement dynamique des Centres de services et anticiper, cerner et résoudre les problèmes de dotation en adoptant une approche orientée sur les résultats. Diriger les mouvements de personnel selon les besoins afin d'assurer le rendement. Agir à titre de principale personne-ressource locale pour l'équipe de la Planification des effectifs.
- Gérer les processus de demande de poste à l'échelle locale, assurer la liaison avec l'équipe de la Planification des effectifs et appuyer l'élaboration et la mise en œuvre des plans de main-d'œuvre locaux.
- Gérer les demandes de congés annuels, d'affectation et de mise en liste d'attente.
- Tenir à jour les renseignements et les horaires des employés dans TotalView et les bases de données.
- Cerner les besoins locaux en matière de formation et assurer la coordination avec la Formation de l'entreprise. Assurer de manière proactive que les plans de formation correspondent aux exigences opérationnelles locales.
- En collaboration avec les chefs du Service clientèle, voir à régler les problèmes de gestion du rendement, dont l'établissement des besoins en perfectionnement et le rendement insatisfaisant, au moyen de l'encadrement, de conseils et de mesures disciplinaires, au besoin.
- Surveiller l'assiduité et repérer les cas d'absentéisme marqué ou les tendances à l'absentéisme, et aider les chefs du Service clientèle à appliquer les mesures disciplinaires adéquates.
- Repérer les employés qui abusent des programmes d'assiduité, et faire appel à l'encadrement, aux conseils et aux mesures disciplinaires dans le but de réduire les taux d'absentéisme et les coûts généraux, et monter tous les dossiers de manière appropriée et détaillée.
- Communiquer en continu et collaborer avec les services à l'extérieur (p. ex. Services de santé au travail, Gestion de la réadaptation) afin d'élaborer et de mettre en œuvre des processus de retour au travail uniformes.
- Gérer tous les signalements des employés aux ressources humaines concernant notamment les exceptions salariales, les transferts, les départs et les congés. Agir à titre d'agent de liaison principal auprès des services des ressources humaines, et de point de contact principal pour les syndicats locaux et les employés pour toutes les questions liées aux horaires ou à la paie.
- Prendre la direction d'initiatives locales, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement. Soutenir le chef de service - Centres de services local, au besoin.
- Autoriser tous les paiements d'indemnités, et payer toutes les factures des fournisseurs tiers.
- Approuver et traiter les demandes de traite et les virements bancaires pour les indemnités pour refus d'embarquement des Relations et des Aéroports.
- Créer et gérer des eCoupons et des codes promotionnels pour les Relations clientèle et les Réclamations bagages; gérer les stocks et les lots de valeur dans OSI.
- Allouer les milles Aéroplan et les crédits eSurclassements dans les comptes des clients.
- Procéder à l'audit du rendement des fournisseurs tiers.
- Gérer le programme de cartes d'achat pour garantir la protection des clients.

**ATTITUDES DE LEADERSHIP**:
**Leadership éclairé**:

- Analyse et prise de décisions - Analyser des problèmes et des situations, ainsi que leurs répercussions sur l'entreprise et son réseau mondial. Prendre des décisions commerciales avant-gardistes et fondées sur des faits.
- Pensée stratégique - Concrétiser notre vision d'être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Harmoniser les activités personnelles et les activités des groupes de travail avec les objectifs stratégiques de la Société et mettre à profit notre réseau mondial et notre force pour procurer de la valeur aux clients.

**Leadership axé sur les résultats**:

- Attitude axée sur la clientèle - Créer et mettre en œuvre des solutions pour les clients internes et