Préposé(E), Soutien Administratif à L'échelle - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Localisation: Waterloo ou Montréal

Contrat de 1 an

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu'important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L'équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d'aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

**Les fonctions**
- Établir les nouveaux dossiers de règlement dans les systèmes d'invalidité
- Accomplir diverses autres tâches administratives (p. ex., mettre à jour les renseignements sur les participants, envoyer des lettres et des chèques de règlement vie et invalidité, prendre contact avec les promoteurs de régime par téléphone ou par écrit pour faire le suivi concernant des formulaires manquants, etc.)
- Examiner minutieusement les documents traités, de manière à produire un travail de grande qualité en respectant le délai de traitement prévu
- Gérer les volumes entrants et participer aux efforts de l'équipe pour assurer le maintien quotidien des normes de services et répondre aux attentes des Clients
- Chercher des idées d'amélioration continue faisant appel à des méthodes axées sur l'excellence des processus pour améliorer le rendement, la qualité et la productivité
- Assurer la conformité avec les politiques et les procédures internes, les règlements externes et les normes en matière de sécurité de l'information
- Établir des relations d'affaires en interne pour faciliter l'exécution du travail et offrir une expérience Client harmonieuse

**Les aptitudes pour réussir**
- Exactitude, précision et grand souci du détail
- Agilité et capacité de s'adapter rapidement à un environnement de production affairé où le volume de travail est élevé
- Bonne capacité d'agir en partie prenante et grand sens des responsabilités
- Excellente éthique de travail et attitude positive et audacieuse
- Capacité à prendre des décisions, même dans les situations ambiguës
- Capacité à travailler efficacement de façon autonome et en équipe
- Capacité de collaborer et de partager des connaissances pour assurer le succès de l'équipe et saisir les occasions de croissance
- Excellent sens de l'organisation
- Esprit critique et solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale

**Remarque**:

- Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients.

**Les avantages pour vous**
- Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, d'évoluer et d'occuper des fonctions différentes
- Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés
- Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l'inclusion
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités
- Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment:

- Programme d'avantages sociaux complets
- Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé
- Vacances payées en fonction de l'expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles.
- ** Les postes permanents comprennent aussi les avantages suivants**:

- Programmes de retraite et d'act