Gestionnaire Performance Client - Quebec City, Canada - Harris Computer Systems

Harris Computer Systems

Verified Company

Quebec City, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le Gestionnaire Performance Client supporte les clients et résoud les demandes de ceux-ci lorsqu'ils ont de la difficulté avec la plateforme. Il fait des formations et suivis avec ceux-ci et fait la transition entre les équipes techniques et les directeurs de comptes avec les clients.

Tâches:

- Faire des appels sortants de service à la clientèle pour faire des suivis de satisfaction (français et anglais)
- Répondre aux appels entrant et aux courriels de la clientèle;
- S'assurer de la satisfaction des clients attitrés;
- Évaluer les défis de recrutement propres à chaque client et proposer à celui-ci les services d'expertises de Jobillico les plus adaptés à ses besoins
- Formuler des recommandations à la clientèle en fonction de l'utilisation qu'elle fait de la plateforme;
- Présenter les outils et solutions disponbile pour permettre de maximiser le compte du client.
- Aider les clients à faire rayonner leur marque employeur;
- Toutes autres tâches connexes.

Expérience:

- Possède un minimum de 2 années d'expérience en service à la clientèle;
- Est à l'aise de faire des appels sortants et à bien conseiller le client;
- Bilinguisme français/anglais, car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada.
- Fait preuve d'entregent et d'une excellente capacité à communiquer;
- Est professionnel et rigoureux;
- Se comporte avec tact, patience et empathie.