Analyste Principal, Analyse de L'expérience de - Toronto, Canada - The Home Depot Canada

The Home Depot Canada

Verified Company

Toronto, Canada

4 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Responsabilités
- Collaborer avec l'équipe de l'Expérience de magasinage du client en ligne pour mener des évaluations quantitatives et qualitatives du dossier de l'expérience de magasinage en ligne à l'aide de diverses techniques d'analyse.
- Collaborer avec l'équipe de la Gestion des produits numériques afin de préparer des dossiers d'analyse pour de nouvelles fonctionnalités du site et pour rassembler des rapports complets sur les fonctionnalités existantes et nouvelles du site.
- Combiner ses connaissances approfondies en matière d'analytique et de service à la clientèle pour permettre et promouvoir l'analyse libre-service auprès des intervenants.
- Se servir de ses capacités en communication narrative pour présenter des analyses, des avis et des recommandations à l'équipe de direction.
- Tirer parti de pratiques exemplaires afin de préparer des rapports éclairés destinés à des auditoires précis.
- Relier la production de rapports et les résultats d'analyse aux questions ou aux objectifs d'affaires afin de formuler des recommandations stratégiques concrètes.
- Créer, mettre à jour et améliorer les tableaux de données regroupés sur l'analytique Web du parcours de navigation afin de permettre la production de rapports globaux sur l'expérience de magasinage du client en ligne.
- Définir les indicateurs de rendement clés pour les tests A/B prévus (avec Adobe Target ou des outils internes) et participer à l'analyse après la mise en service.
- Participer à la révision et à la validation du travail des analystes novices de l'équipe de l'Analyse du commerce électronique et fournir des conseils sur divers projets.
- Exécuter les programmes mensuels, trimestriels et annuels, et mener des analyses avant et après la mise en service.
- Offrir du soutien ponctuel à nos partenaires d'affaires afin d'appuyer et d'atteindre les objectifs commerciaux.

Expérience et connaissances requises
- Diplôme universitaire en mathématiques, en administration des affaires ou dans tout autre domaine connexe.
- Au moins deux ans d'expérience progressive en analyse et en production de rapports numériques.
- Habileté éprouvée pour transmettre des informations utiles en vue d'orienter les activités de l'entreprise et de provoquer le changement.
- Connaissance poussée d'Adobe Analytics (Omniture), d'Analysis Workspace et de Report Builder avec une connaissance de l'exploitation des données brutes de parcours de navigation dans SQL, un atout.
- Expérience éprouvée en communication avec les équipes de l'Expérience de magasinage du client en ligne, du Marchandisage et des Produits; habileté innée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions importantes avec une équipe interfonctionnelle.
- Expérience et expertise dans l'utilisation d'outils d'analytique et de visualisation comme Tableau, Power BI ou Looker.
- Aptitude à gérer et à prioriser efficacement plusieurs demandes simultanément tout en assumant la responsabilité envers ses intervenants.
- Souci du détail et solides aptitudes en matière de suivi.
- Excellentes aptitudes pour l'écoute et la communication (orale et écrite).
- Travail autonome dans le respect de lignes directrices générales.
- Esprit d'équipe, dynamisme et initiative.
- Excellent sens de l'organisation.
- Aisance pour effectuer des présentations à l'intention de l'équipe de la haute direction.