Aviseur Technique - Saint-Hubert, Canada - Track Garantie

Description

Depuis 30 ans, **TRACK** a développé un champ d'expertise dans la gestion des protections automobiles et veut demeurer un chef de file dans ce domaine.

L'expert aux réclamations a comme principales responsabilités de répondre aux demandes de nos clients en matière de réclamations et de rechercher la meilleure façon d'apporter au client un soutien pertinent à sa situation pour tous types de véhicules (automobile, loisirs, véhicules lourds) et d'offrir un service à la clientèle de haut niveau pour les particuliers et les marchands automobiles.

**Quelles seront tes tâches au quotidien?**
- Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
- Étudier, analyser et valider les diagnostics mécaniques et les soumissions selon les procédures et les politiques de l'entreprise
- S'assurer d'avoir tous les documents et informations nécessaires au traitement des réclamations
- Remonter, si nécessaire, les réclamations aux services concernés
- Effectuer un suivi des dossiers en suspens et procéder au paiement des factures liées aux réclamations
- Offrir un service de soutien aux marchands lors des appels
- Effectuer diverses tâches administratives et accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexe à la fonction.

**Quels sont les pré-requis pour cet emploi?**
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou l'équivalent ; (Formation mécanique un atout)
- Avoir 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile ;
- Détenir de très bonnes connaissances en mécanique automobile, équipement lourd et véhicule loisir ;
- Avoir des connaissances en gestion de dossiers reliés aux réclamations ;
- Sens du service à la clientèle et habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client
- Être à l'écoute du client et marchand pour bien comprendre la problématique ;
- Bonnes aptitudes de négociation ;
- Reconnu pour votre efficacité, sens de l'organisation et excellentes aptitudes en matière de gestion des priorités ;
- Reconnu pour votre initiative, autonomie et débrouillardise ;
- Reconnu pour votre attitude positive, votre diplomatie et vos idées d'amélioration ;
- Être en mesure de communiquer de façon positive ;
- Bonne communication orale, professionnalisme ;
- Bonnes habiletés avec les technologies ;
- Être bilingue ou en mesure de communiquer aisément en anglais.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Mécanique automobile: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hubert, QC J3Z 0C8