Analyste Informatique - La Prairie, Canada - Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries

Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries

Verified Company

La Prairie, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) recherche une ou un analyste informatique - service aux utilisateurs pour un (1) poste régulier à temps plein au sein du Service des technologies de l'information (STI).

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Du télétravail, un environnement de travail sain et un équilibre juste entre le travail et la vie personnelle grâce à un horaire de 35 heures par semaine et aux nombreux congés offerts (4 semaines de vacances et 17 journées fériées incluant la période des fêtes).

**VOTRE DÉFI**

Assurer la coordination des incidents TI ainsi que du centre de service TI. Vous participerez activement à l'amélioration continue et mettrez en place les solutions acceptées de tous, tout en proposant des formulaires dans l'outil ITSM pour automatiser les demandes et faire la gestion des licences.

**N**ATURE DU TRAVAIL**

L'emploi d'analyste en informatique comporte plus spécifiquement l'analyse, le développement, la coordination et le contrôle de systèmes, de méthodes, de procédés et de programmes ayant trait, entre autres, à l'organisation et au fonctionnement administratif, aux structures de communication, au traitement de l'information par ordinateur ou autrement et à l'utilisation efficiente des ressources du CSSDGS.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**
- Suivre la gestion des incidents selon ITIL et apporter les modifications nécessaires
- Établir les priorités, la planification et coordonner les activités de l'équipe du centre de service
- Développer et valider les indicateurs de performance clés appropriés de son équipe
- Rehausser le niveau technique de l'équipe d'opérateurs et de techniciens au centre de support TI
- Agir comme personne-ressource pour les dépannages les plus complexes
- Conduire l'amélioration continue au niveau des opérations
- Accueillir et former les nouveaux techniciens et opérateurs de l'équipe de service aux usagers
- Implanter un système de gestion des licences et en faire le suivi

**COMPÉTENCES CLÉS**
- Être en mesure de motiver et de mobiliser l'équipe, surtout dans un contexte en transformation
- Habileté pour le mentorat, volonté de sensibilisation et transfert de connaissances
- Fortes compétences en matière de relations interpersonnelles
- Connaissances appliquées en service à la clientèle et en résolution de problème
- Excellentes aptitudes en communications (orales et écrites)
- Certification ITIL un atout

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Orientation vers le service
- Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
- Sens des responsabilités et autonomie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Facilité à travailler en équipe
- Excellentes aptitudes de leadership et de communication
- Approche en gestion d'amélioration continue

**QUALIFICATION REQUISE**
- Être titulaire d'un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe reconnu par l'autorité compétente

**OU**
- Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en _Techniques de l'informatique_ ou en _Techniques de l'informatique avec spécialisation appropriée à la classe d'emploi, _combiné à un minimum de six (6) années d'expérience pertinente.

**LE CSSDGS C'EST**:
Une organisation en pleine expansion, qui a pour mission la réussite scolaire et sociale de près de élèves, dans un réseau de 55 établissements. La bienveillance, la collaboration et la valorisation sont les valeurs qui guident les quelque 6 920 employés afin de faire une différence positive, chacun à sa façon, pour la réussite des élèves.

En savoir plus sur le CSSDGS.

**ÉQUIPE DE TRAVAIL**

Le Service des technologies de l'information (STI) est une équipe dynamique, multidisciplinaire et soucieuse d'offrir le meilleur service pour la réussite des élèves. Nous valorisons le travail d'équipe, l'initiative et la recherche de solutions. En joignant l'équipe **Service aux utilisateurs**, il sera possible de toucher à plusieurs projets stimulants et de proposer des idées novatrices qui auront la chance d'éclore à travers nos services.

Nos différents projets:

- Intranet
- Migration infonuagique
- Rehaussement de notre réseau
- Sécurité de l'information
- Gestion des identités et des accès
- Transformation numérique de l'organisation (CTNO)
- Intelligence numérique (BI)
- Assistant virtuel

**AVANTAGES SOCIAUX**
- Un régime de retraite généreux à prestation déterminée
- Des assurances collectives avantageuses (médicaments, dentaire, salaire, etc.)
- Un programme de formation continue et bien plus

**DURÉE DE LA SEMAINE RÉGULIÈRE DE TRAVAIL**

35 heures par semaine.

**DATE D'ENTRÉE EN FONCTION**

Dès que possible.

**SALAIRE**

De $ à $ par année, selon les qualifications, l'expérience et en conformité avec la convention collective en vigueur.

**POUR POSTULER**

Référence de concours : P