Technicien(Ne) Spécialisé(E) en Informatique - Montréal, Canada - CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes: centre de santé et de services sociaux, centre hospitalier de soins généraux et spécialisés, centre hospitalier de soins psychiatriques (mission régionale) et centre d'hébergement de soins de longue durée.

**Site web de l'établissement**

**Description**

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous l'autorité du chef de secteur, le technicien spécialisé en téléphonie fait partie du groupe Soutien opérationnel à la téléphonie. Il participe, à l'administration, au support et à la mise à jour des différentes composantes des systèmes téléphoniques et de télécommunications de l'établissement qui sont en opération. De plus, il assure le support aux techniciens et aux usagers dans ces divers environnements. Il pourrait être appelé à participer à des travaux d'infrastructures lorsque requis.

**DESCRIPTION DÉTAILLÉE**

Fonctions liées au soutien technique
- Prend en charge et traite les demandes de service, incidents et tâches qui sont assignées à son groupe d'intervention dans le système de gestion de requêtes Octopus et ce, selon les normes et les procédures établies.
- Rapporte les problèmes techniques ou toute anomalie structurelle et/ou fonctionnelle des systèmes téléphoniques pouvant affecter la qualité du travail du personnel du CIUSSS et assure la liaison et le suivi avec le service Infrastructure lorsque requis.
- Fait la liaison et le suivi des activités avec les fournisseurs pour la réparation du matériel de téléphonie et les commandes autorisées, selon les normes et procédures établies.
- Participe aux travaux relatifs au réseau de télécommunication dans la limite de ses responsabilités et selon les critères définis.
- Participe au maintien de l'inventaire et des configurations (téléphones, cellulaires, téléavertisseurs, etc.) dans le système de gestion des requêtes Octopus, le tout basé sur les normes de configurations établies.
- Assure la surveillance des systèmes de téléphonie.
- Produit la documentation technique sur les composants des systèmes de téléphonie visés, procède à leur vérification, participe aux essais et à l'implantation et assure le soutien à la production.
- Fournit des avis techniques lors de l'évaluation de systèmes téléphoniques et lors d'études pour des travaux d'évolution de systèmes.
- Peut être appelé à participer à l'élaboration et la mise en œuvre de projets en téléphonie
- Peut être appelé à collaborer dans certaines fonctions de programmation de systèmes.
- Participe, à la demande de son supérieur immédiat, aux différents comités reliés à ses fonctions.
- Effectue toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Aspects particuliers du poste

Travail prolongé devant un écran cathodique. ̧

Doit se déplacer entre les installations du CIUSSS

Outils utilisés
- Serveurs et systèmes de téléphonie Mitel, Nortel, Nec, Avaya, Cisco
- Postes de travail (ordinateurs) sous Windows
- Imprimantes et périphériques en réseau
- Téléphonie analogique, numérique et IP

Efforts physiques
- Doit être en mesure de déplacer dans les établissements du CIUSSS et installer des équipements de télécommunication et téléphonie.

**Qualifications**

**Formation académique**
- Être détenteur d'un diplôme de fin d'études collégiales avec spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Peut détenir une certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue dans le domaine des de la téléphonie.
- 4 ans d'expérience comme technicien spécialisé en téléphonie (PBX et téléphonie IP) et une certification dans une technologie de téléphonie (Mitel, Avaya, Nec, )

**Connaissances théoriques appliquées**
- Maitrise de la technologie PBX
- Maitrise de la technologie IP
- Connaissance des équipements Wi-Fi et des réseaux TCP/IP.
- Maitrise du français, parlé et écrit.

**Aptitudes requises**
- Orientation vers le service.
- Intégrité : faire preuve d'un comportement responsable en tout temps et maintenir des normes éthiques élevées.
- Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Facilité à travailler en équipe.
- Autonomie professionnelle et initiative.
- Capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément.
- Habileté de communication et d'écoute.
- Capacité de rédaction.
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