Agent Centre Service Clients - Québec, Canada - Chemins de fer Québec-Gatineau Inc.

Chemins de fer Québec-Gatineau Inc.

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

L'agent au centre service clients est responsable des relations entre nos différents Chemins de fer et nos différents clients.

**Salaire de début**: $24.03 après un an $28.27
**Travail hybride: **
**Statut**:remplacement de **congé maternité (avril août 2024)**

**Fonctions principales**:
La personne sélectionnée s'acquittera des fonctions suivantes:

- Offre un très haut niveau de service à la clientèle et vois à la satisfaction de nos clients.
- Réponds aux demandes de nos clients.
- Transmets les informations pertinentes aux équipes de transport.
- Effectue le suivi auprès des clients et du département transport.
- Effectue la facturation auprès du client.
- Envoie les documents appropriés aux douanes.
- Effectue le suivi des mouvements des wagons.
- Créer différents rapports pour la direction.
- Travaille de manière sécuritaire.
- Exécute toutes autres tâches connexes.

**Compétences générales**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires.
- Détenir au moins, deux (2) années d'expérience en service à la clientèle.
- Être très flexible au niveau des horaires de travail (jour, soir, nuit).
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Posséder une grande flexibilité d'adaptation, et ce, dans un environnement changeant.
- Détenir des connaissances avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Capable de travailler seul ou en groupe.

**Autres conditions de travail**: Les vacances, les avantages et les congés payés sont basés sur les politiques de l'entreprise.