Bromont, Qc or Remote From Anywhere in Canada - Cogiscan

Description

English follows_

Nous avons une nouvelle opportunité pour un.e **gestionnaire de comptes majeurs **expérimenté.e pour rejoindre notre équipe. Nous sommes une entreprise en développement logiciel, fondée au Québec en 1999 et développons des solutions d'IIoT (Industrial Internet of Things) ainsi que d'Industrie 4.0 reconnues à travers le monde pour leur impact positif et concret sur l'efficacité de l'industrie de l'assemblage électronique. Plus de 450 usines, dans plus de 50 pays, font confiance à nos solutions et nous prévoyons en ajouter plusieurs dans les années à venir

Dans ce rôle, vous serez responsable d'entretenir les relations avec nos clients, de stimuler la croissance des ventes et de développer l'adoption des produits au sein de notre portefeuille de comptes majeurs. Vous aurez donc à utiliser vos connaissances approfondies de l'industrie et de nos produits pour conseiller et fournir des solutions dans le but d'optimiser les opérations de nos clients. Vous représenterez le lien essentiel entre les clients et les équipes internes, dans le but d'offrir un service de grande qualité et d'assurer l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.

**CE QUE VOUS FEREZ**

**Relations stratégiques avec les clients**
- Cultiver et renforcer des partenariats forts et durables avec les principaux clients de Cogiscan.
- Comprendre les besoins et la réalité des clients afin de les conseiller sur les façons d'optimiser leur production avec nos solutions.
- Organiser et animer les ateliers d'évaluation d'affaires avec les clients clés pour continuellement améliorer leur engagement.

**Connaissance des produits et expertise de l'industrie**
- Acquérir une connaissance approfondie des caractéristiques de nos produits afin d'avoir le discernement nécessaire pour orienter efficacement nos clients vers de futures implantations de nos solutions logicielles.
- Présenter les nouvelles versions et/ou caractéristiques de nos produits aux parties prenantes au sein des comptes majeurs. Ceci dans le but de soutenir la croissance des clients en alignant nos solutions sur leurs objectifs commerciaux.

**Croissance des ventes et expansion des produits**
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de vente pour augmenter les revenus liés aux comptes majeurs assignés. Atteindre et dépasser les objectifs de vente annuels.
- Identifier les opportunités d'étendre l'utilisation des produits au seins des comptes existants, en partenariat avec l'équipe de développement des affaires.
- Négocier et conclure des contrats; puis communiquer les prochaines étapes aux équipes internes.
- Gérer les renouvellements des plans de soutien pour les comptes majeurs assignés.

**Feedback** et résolution de problèmes**
- Être la voix du client dans l'organisation - communiquer les informations clés et le_ feedback_ aux parties prenantes internes appropriées.
- Assurer la médiation et l'équilibre entre les demandes clients et la vision et les capacités de l'entreprise.
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une résolution rapide et satisfaisante des problèmes des clients.
- Contribuer au_ product roadmap_ et aux outils de formation en offrant un point de vue des besoins des clients.

**Analyse des données et rapports**
- Suivre et entretenir les prospects dans le CRM.
- Analyser les données clients pour générer des pistes pour le développement des produits, le marketing et les tactiques de vente.
- Contribuer à la préparation des _statements of work_ et des offres commerciales.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- 5+ années d'expérience en gestion de comptes stratégiques pour des solutions logicielles B2B.
- Savoir-faire technique lié à un environnement manufacturier.
- Baccalauréat en administration, en ingénierie ou expérience équivalente.
- Solides compétences interpersonnelles et d'écoute, avec la capacité d'établir des relations de confiance avec les clients et les parties prenantes internes.
- Excellentes compétences en matière de négociation et de gestion de contrats.
- Compétences reconnues en matière de leadership, capacité de rallier les collègues et habilité à prendre des décisions lorsque nécessaire.
- Maîtrise de l'utilisation des _CRM_ pour gérer le processus de vente et les interactions avec les clients.
- Capacité à saisir des concepts techniques complexes et à les communiquer de manière clair et persuasive.
- Expérience dans la planification et l'exécution de stratégies de vente pour atteindre et dépasser les objectifs.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
- Autonomie, orientation client et grand sens de l'organisation.
- Excellentes capacités en communication en anglais. La connaissance du français est un bon atout.
- Disponible à voyager pour le travail à l'occasion.

**AVEC QUI COLLABOREREZ-VOUS**
- Vous rejoindrez l'équipe des opérations et relèverez