Directeur exécutif bilingue, Relations avec les clients - Toronto, Canada - Canadian Institute for Health Information

Description

L'ICIS, sachant ce qui importe à ses employés,

Pourquoi ce rôle est-il important ?

Relevant du vice-président, Communications et Expérience client, le directeur exécutif est responsable de l'orientation stratégique et de la supervision de l'équipe d'experts des relations avec les intervenants chargée de renforcer la présence de l'ICIS et la visibilité de ses produits et services dans les six provinces de l'Est du Canada. Il est également appelé à exercer un rôle de haut dirigeant — tant à l'externe au sein des autorités compétentes qu'à l'interne au sein de l'ICIS — pour veiller à ce que l'ICIS maintienne de solides relations avec les provinces de l'Est et soit bien au fait des besoins et des priorités propres au système de santé de chacune afin de pouvoir en tenir compte dans ses travaux. Comme l'ICIS entend maintenir des relations fructueuses avec les intervenants du Québec et du Nouveau-Brunswick, le directeur exécutif doit être parfaitement bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Le candidat retenu doit avoir à cœur d'améliorer les soins de santé offerts aux Canadiens et comprendre qu'il est essentiel pour l'ICIS de nouer des relations solides — fondées sur la confiance — au sein des autorités compétentes provinciales et territoriales afin d'être en mesure de recueillir et de diffuser les données et informations sur lesquelles s'appuient les décideurs des systèmes de santé.

Quelles seront vos responsabilités ?

1.Diriger l'équipe de l'ICIS responsable de la Région de l'Est, notamment en apportant encadrement, conseils et orientations stratégiques à un groupe d'employés expérimentés qui disposent de nombreux contacts et font le pont entre l'ICIS et les organismes de la santé de l'Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse, de l'Île-du-Prince-Édouard et de Terre-Neuve-et-Labrador.
2.Accroître la visibilité de l'ICIS à l'échelon provincial en créant et en instaurant des stratégies détaillées et des plans annuels en matière de relations clients. Veiller à ce que la stratégie cadre avec les objectifs stratégiques et les plans globaux de l'ICIS.
3.Cultiver des relations, des partenariats stratégiques et des liens d'affiliation efficaces, productifs et mutuellement bénéfiques avec divers intervenants des secteurs public et privé au sein des provinces de l'Est, notamment les hauts fonctionnaires (p. ex. sous-ministres et sous-ministres adjoints) et les hauts dirigeants des organismes de santé (p. ex. directeurs généraux, vice-présidents, dirigeants principaux de l'information), des organismes de recherche et des établissements d'enseignement supérieur.
4.À titre de membre de la haute direction de l'ICIS, formuler des conseils à l'intention du PDG, des vice-présidents et du personnel des diverses sections de l'ICIS concernant les tendances, les enjeux et les créneaux porteurs dans les provinces de l'Est, de manière à orienter les activités opérationnelles et stratégiques de l'ICIS. Offrir un soutien aux hauts dirigeants des provinces de l'Est, en prenant appui sur une connaissance approfondie des données et des produits analytiques de l'ICIS ainsi que des stratégies novatrices déployées dans les systèmes de santé.
5.Représenter l'ICIS dans le cadre de réunions avec les intervenants, d'activités clés, de forums et de conférences, afin de cultiver des relations, de faire rayonner les travaux de l'ICIS et de renforcer l'élaboration et l'utilisation de ses produits et services. Promouvoir la vision et le mandat de l'ICIS et mettre en valeur son personnel, ses programmes et services auprès des clients et des partenaires. S'il y a lieu, agir à titre de porte-parole de l'ICIS, ce qui comprend des allocutions et des entrevues avec les médias sur des sujets pertinents.
6.Travailler en étroite collaboration avec des intervenants externes clés en vue de cerner les besoins et les lacunes en matière d'information ainsi que les occasions qui s'y rattachent. Collaborer avec le personnel de l'ICIS pour établir la faisabilité, la portée, les livrables et l'échéancier des projets visant à satisfaire aux besoins.
7.Rester au fait des développements au sein des systèmes de santé, des changements organisationnels, des annonces de financement et des défis auxquels les autorités compétentes sont confrontées. Assurer une veille stratégique afin de tenir l'ICIS informé de l'évolution de l'environnement des systèmes de santé pouvant influer sur ses travaux.
8.Superviser la négociation d'ententes avec les autorités compétentes ou formuler des conseils en la matière.

Que mettriez-vous à profit ?

•Diplôme d'études supérieures (p. ex. M.B.A., M.G.S.S., M.A.P.) en sciences de la santé, administration des affaires, administration publique, communication ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et d'expérience sera prise en considération.

•Plusieurs années d'expérience progressive à titre de cadre supérieur et capacité manifeste à exercer des fonctions de haute direction, de communication, de gestion des relations externes et de gestion du personnel dans un environnement complexe en lien avec les soins de santé.

•Bilinguisme (excellente maîtrise exigée de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit).

•Expérience essentielle de travail ou de collaboration avec le secteur public, particulièrement en lien avec les soins de santé.

•Expérience de collaboration avec des directeurs généraux, des équipes de haute direction et des conseils d'administration.

•Compréhension manifeste des questions et des défis propres au secteur de la santé.

•Excellente compréhension conceptuelle des systèmes d'information sur la santé, ainsi que de l'organisation et de la prestation des services de santé au Canada et à l'étranger.

•Compréhension et conscience manifestes de l'environnement pancanadien dans lequel évolue l'ICIS.

•Aptitudes manifestes pour la communication, la négociation, la résolution de problèmes et l'établissement de priorités.

•Capacité à répondre aux exigences de déplacement pour des réunions, des conférences, des activités et des rencontres avec les intervenants et le personnel de l'ICIS.

•Aptitudes éprouvées pour la direction et la réflexion stratégique, et antécédents en matière d'établissement et de maintien des relations.

•Excellente capacité à promouvoir le travail d'équipe en mettant l'accent sur l'encadrement et l'apprentissage continu.

•Capacité à s'exprimer en public et à adapter le contenu en fonction de divers publics cibles.

•Sens politique très aigu et capacité à agir avec diplomatie, tact et discernement.