Préposé sénior - Montreal, Canada - National Bank

Description

Présence Hybride Numéro de poste 20355 Catégorie Soutien Statut: Temporaire 6 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 6 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 03-avril-2024 $ 35400 $ 51200 Salaire: $ $ 51200 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt Opérations

Une carrière en tant que préposé senior dans le secteur des Opérations à la Banque Nationale, c'est de travailler dans un environnement qui permet de se dépasser. C'est par ta rigueur, ta gestion des priorités et ta complicité que tu as un impact positif sur l'expérience client.

Ton emploi :

•Répondre aux appels de la clientèle

•Répondre aux questions en lien avec le financement de biens de consommation

•Être à l'écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées

•Utiliser adéquatement les équipements complexes et les logiciels requis pour votre travail

•Proposer des suggestions et des idées d'optimisation pour l'amélioration continue de nos opérations.

Ton équipe :

Les Opérations sont au coeur de la livraison des produits et services aux clients. Transformation, numérisation, digitalisation : Les changements auxquels nous aspirons se concrétisent un peu plus chaque jour grâce à l'expertise de nos professionnels des opérations bancaires,qui permettent d'offrir à nos clients une offre distinctive.

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et samedi de 8h30 à 17h00. Tes horaires sont variables.

Ton début consiste en une formation à temps plein d'une durée de 3 à 4 semaines. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d'un formateur ou d'une formatrice.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu

Prérequis :

•Diplôme d'études secondaires

•Expérience en service à la clientèle

•Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle

Langues:

Langue: Anglais

Raison d'exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences

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Agilité d'apprentissage Communication Diversité et inclusion Empathie Initiative Résilience Travail d'équipe

Tes avantages:

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En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord:

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Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal