Technicien Support IT N1/N2 H/F - Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN

Only for registered members Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada

4 days ago

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Job summary

Rattaché(e) au Deputy IT Manager, le Technicien Support IT est chargé d'assister aux utilisateurs , gérer les incidents et demandes ainsi que suivre la qualité des services informatiques.

Responsibilities

- Assurer l assistance de niveau 1 et 2 sur les logiciels et outils : suite bureautique , Power Platform , Sage etc.
- Diagnostiquer les incidents , proposer des solutions ou escalader au N2/N3 si nécessaire.
- Communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l état d avancement des demandes.

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