Superviseur Financement, Hamilton/ GTA, ON - Bromont, Canada - Scotiabank

Description

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectiv

Diriger et superviser le service Financement du Centre de financement aux concessionnaires (CFC) au Canada de façon à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d'affaires soient réalisés conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

• Insuffler et favoriser une culture axée sur les clients dans l'ensemble de l'équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
• Offrir une excellente expérience client en veillant au respect des ententes de niveau de service par l'équipe grâce à l'évaluation des tâches de la file d'attente et à leur attribution.
• Repérer des occasions qui permettront aux membres de l'équipe de respecter les indicateurs de rendement clés et les durées des cycles des produits en plus de fournir de la rétroaction et du coaching pertinent lors des séances d'observation, de coaching et de perfectionnement, ainsi que durant les caucus quotidiens.
• Effectuer tous les examens et audits de gestion requis quotidiennement, faire le suivi des résultats et régler efficacement les problèmes.
• Gérer efficacement la file d'attente de l'échelon supérieur dans les limites des pouvoirs attribués, consigner les décisions et, au besoin, faire appel à son directeur.
• Répondre aux demandes de renseignements ou de précisions et fournir des explications pour tous les aspects du travail.
• Rester au fait de tous les changements opérationnels pour pouvoir transmettre l'information aux membres de l'équipe et ainsi améliorer l'efficacité des activités courantes du service.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque s'appliquent dans les activités et les décisions courantes.
• Créer un environnement où son équipe recherche l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
• Créer un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe.

Cadre de travail

• Nombre de subordonnés immédiats : 8 à 15
• Heures d'ouverture non standards (7 h 30 à 18 h 30, heure de l'Est). L'horaire de travail est variable du lundi au samedi. Ouvert la plupart des jours fériés.
• Le titulaire du poste travaille généralement de manière conforme aux procédures et aux processus du service.
• Il fait preuve d'autonomie en suivant les politiques et les procédures et est encadré par son directeur.
• Une partie importante des journées est consacrée au suivi et à la vérification de rapports et d'autres documents.
• Le titulaire du poste apporte son soutien à toutes les équipes de vente de Financement automobile dans le but de les aider à réaliser un maximum de ventes à partir de toutes les sources d'affaires potentielles.

Études, expérience professionnelle et autres (seulement les éléments propres au poste):

• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication pour bien travailler avec ses subordonnés et faire le pont avec d'autres services de la Banque.
• Excellent sens de l'organisation.
• Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Connaissance approfondie des lignes directrices et des pratiques opérationnelles au sein de la division et de la façon dont elles s'alignent sur les processus et procédures de la Banque.
• Connaissance avancée de la suite Microsoft Office.
• Diplôme universitaire ou collégial de préférence, ou au moins 2 ans d'expérience dans un poste aux responsabilités semblables.
• Une connaissance des unités de Financement automobile est souhaitable.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Hamilton

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.