Spécialiste Du Soutien Aux Candidats - Scarborough, Canada - MINTZ GLOBAL SCREENING INC

MINTZ GLOBAL SCREENING INC

Verified Company

Scarborough, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Responsabilités**:

- Documenter et utiliser notre système d'assistance à la clientèle pour créer, suivre et résoudre les tickets.
- Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes.
- S'assurer que tous les documents requis sont joints au dossier du client/demandeur selon les besoins, y compris les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée.
- Assurer la liaison avec les clients/demandeurs afin de s'assurer que tous les renseignements sont recueillis pour procéder à une vérification des antécédents.
- Escalader et prioriser les problèmes et les traiter conformément aux politiques et procédures de l'entreprise, le cas échéant.
- Autres tâches assignées de temps à autre.

**Qualifications requises**:

- Connaissances et formation_
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- Bilinguisme en anglais et en français - exigé
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle lié au service à la clientèle
- Connaissance des principes et des pratiques du service à la clientèle
- Connaissance de Microsoft office (en particulier Word, Excel, Outlook)
- Capacité de dactylographie bonne à excellente
- Expérience, compétences et aptitudes_
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Excellentes aptitudes à la communication - verbale et écrite (en anglais et en français)
- Capacité à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure
- Attention exceptionnelle aux détails, à l'organisation et à la gestion du temps
- Bonne capacité à résoudre les problèmes
- Bonne orientation vers le service à la clientèle
- Nous avons besoin d'une personne qui s'adapte et prend des initiatives.

**En vous joignant à notre équipe, vous apprécierez**:

- Travailler avec une équipe collaborative et diversifiée
- des possibilités d'évolution au sein de votre équipe et de l'organisation
- des jours de congé personnels
- Couverture d'assurance collective complète (assurance-maladie complémentaire, soins dentaires, soins de la vue, assurance-invalidité, assurance-vie) et programme d'aide aux employés.
- Services de télémédecine pour vous et votre famille.
- REER collectif avec contrepartie de l'employeur.