Agent(E) Au Comptoir D'expédition - Quebec City, Canada - Ceratec

Ceratec

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Accompagné d'une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d'entrepôt à l'expédition, les représentants des ventes, les agents du centre d'appel ainsi que l'équipe de la salle de montre. Dans le but d'être efficace, un bon agent démontre beaucoup de diplomatie dans ses interactions avec les autres, ajuste son discours en fonction des intervenants et est en mesure de bien organiser et gérer son temps et ses priorités.

**Responsabilités**:

- Accueillir et assurer un service courtois aux clients en ce qui a trait à leur commande, aux retours de marchandises et tout autre besoin ;
- Produire et préparer la documentation relative à l'expédition des commandes des clients ;
- Assurer la fluidité des échanges internes d'informations liées aux commandes des clients principalement entre le comptoir d'expédition et le département d'expédition de marchandises ;
- Assurer les communications avec nos clients, à travers des échanges professionnels (via téléphone, courriel et télécopie) ;
- Effectuer de la saisie de données et de la recherche d'information dans les différents systèmes informatiques ;
- Assurer une facturation juste et effectuer quotidiennement le balancement de la journée ;
- Produire et traiter différents rapports, ainsi qu'effectuer différentes tâches cléricales, selon les demandes de son supérieur ;
- Responsable d'exécuter des tâches administratives reliées aux livraisons pour nos camions internes et externes.

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires complété, un atout si vous avez fait des études collégiales ;
- Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle, incluant des transactions monétaires avec les clients ;
- Posséder une connaissance de base des logiciels de la suite MS Office et de l'environnement Google ;
- Un atout important si vous êtes à l'aise avec un logiciel de gestion d'entrepôt (WMS).

**Conditions de l'emploi**:

- Être disponible du lundi au vendredi idéalement entre 8h00 et 16h30 pour compléter 40h ;
- Stationnement gratuit et accès facile à notre succursale en autobus ;
- Et bien sûr, une équipe dynamique et une ambiance amicale

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel